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班組建設管理制度（精選10篇）
在社會一步步向前發展的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的班組建設管理制度，歡迎大家分享。
班組建設管理制度 1
一、目的
為了調動和激發生產一線員工積極性和創造性，加強班組建設和團隊協作，展現班組優秀業績、鼓勵先進班組成績，充分發揮先進典型的引領作用，帶動班組建設水平整體提高，公司決定開展季度評比“優秀班組長”活動。
二、適用范圍
公司所有班組長。
三、評選原則
評選堅持“公正、公開、公平”的原則，以班組建設為核心，以安全、質量、服務、效率為評選依據，增強評選工作的權威性和透明度。
四、評選組委會
組長：
副組長：
成員單位：
電話：
五、評選標準
1、認真落實本班組安全生產第一責任人的責任，帶領本班組落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，健全落實各項安全責任制，嚴格執行安全法律、法規和規程、措施，抓好全員、全過程、全方位的安全生產管理。
2、帶領本班組按照“安全+質量+服務+效率=1000”的理念，分解落實安全生產經營任務，科學安排勞動組織，合理配置生產要素，狠抓節支降耗，提高生產效率。
3、必須帶領班組達到公司“四零”班組的評比要求。
4、帶領本班組抓好全面質量管理，加強質量標準化建設，認真組織群眾性質量管理活動，全面提高工作質量。
5、組織開展好群眾性技術革新、崗位練兵、技術比武活動，抓好職工崗位培訓，不斷提高職工隊伍素質。
6、加強本班組團隊建設，搞好民主管理工作。了解和掌握職工的思想動態，做好一人一事的思想政治工作，幫助職工解決困難。
六、否決指標
出現下列情況之一的，一票否決：
1、沒有達到“四零”班組的；
2、班組內出現影響生產1小時以上事故的'；
3、班組內員工有打架斗毆、偷盜等違紀及違法現象；
4、班組內員工有通報批評及以上行政處分；
5、班組長出勤率低于95%；
6、本班組當季度有一般及以上質量事故；
7、本班組內員工有被客戶、船東等投訴的。
七、評選方法
評選活動采取自下而上推薦與評選活動組委會綜合評定相結合的辦法，主要程序為：
1、報名推薦。采取各部門推薦為主的方法。各部門根據考核細則（見附件），統一確定推薦候選人，并填寫推薦表上報。
2、綜合評定。評選活動組委會在廣泛聽取和審查各方面建議的基礎上，組織有關部門領導參加評審會，根據考核細則對上報的候選人進行打分，分數在95分以上的，被評為當季度的“優秀班組長”稱號。
八、考核細則
生產部、貨運部、機械部適用同一個考核細則；技術部、運行部適用同一個考核細則；裝卸作業部專門的考核細則，具體內容見附件。
九、獎勵
1、被評為“優秀班組長”稱號的，將獎勵1000元，并頒發“優秀班組長”證書。
2、在公司提拔管理人員時，對“優秀班組長”每季度的得分進行累計，得分排名靠前的將優先考慮。
班組建設管理制度 2
第一章總則
第1條為了加強鐵路企業班組的思想、組織、技術業務建設，培育“四有”（有理想、有道德、有文化、有紀律）職工隊伍，全面提高班組素質，強化企業管理基礎，確保質量良好地完成運輸生產任務，特制定本規定。
第2條班組是企業的細胞，是企業生產經營活動的最基層組織，是物質文明建設和精神文明建設的落腳點。加強班組建設，是企業的一項長期戰略任務，要堅持不懈地抓好。
第3條班組建設要以安全、優質、低耗、高效和提高職工素質為重點，加強指導，完善制度，嚴格考核，不斷提高管理水平。
第二章班組的任務
第4條班組的基本任務：
（一）組織職工貫徹落實黨和國家的路線、方針、政策、法規、命令，遵守職業道德和社會公德，堅持社會主義方向。
（二）組織職工嚴格遵守勞動紀律、作業紀律，認真執行技術標準、作業標準和操作規程，按時保質保量地完成上級下達的運輸生產計劃。
（三）做好生產現場管理和專業基礎工作，實行文明生產。
（四）搞好民主管理，開展勞動競賽、技術革新、合理化建議和雙增雙節活動。
（五）組織職工學習政治和技術業務，做好思想政治工作。
（六）組織職工生活互助，開展健康有益的文體活動，積極參加社會公益活動，增強班組的凝聚力。
第三章工班長
第5條工班長應具備下列基本條件：
（一）政治思想好，責任心強，以身作則，敢抓善管，辦事公道。
（二）技術業務水平較高，能獨立解決班組生產中的技術業務問題。
（三）有一定的管理知識和組織能力，能較好地開展班組各項管理工作。
（四）作風民主，團結同志，會做思想工作，在群眾中有威信。
（五）年富力強，身體健康，具有初中或相當于初中以上文化程度。
第6條工班長的產生由車間主任提名，單位或主管部門審批任命。有條件的也可采取民主選舉、聘任、招聘等方式產生，以人事命令公布。
第7條工班長的基本職責是：組織領導、監督檢查班組成員優質高效地完成各項任務，保證安全生產。
第8條工班長有以下權力：
（一）指揮本班組運輸生產活動，在保證安全的前提下分配、調整職工工作任務。
（二）按照內部經濟責任制規定，公正合理地分配班組成員獎金。
（三）批評教育違反勞動紀律、作業紀律和操作規程的職工；對直接危及人身和行車安全的職工有權當即停止其工作。
（四）對班組職工的評先、獎懲、提職、晉級、福利以及學習深造等方面提出意見和建議。
（五）對上級違章指揮可拒絕執行，并向上反映。
（六）維護本班組職工的合法權益。
第9條經批準任命、聘任、招聘的工班長，按規定享受工班長津貼。
第10條對工班長應分層次、按業務系統進行培訓，每兩年應當輪訓一遍，不斷提高其政治、技術業務素質。新任用工班長，須經崗前培訓合格，方準任職。
第11條對工班長實行定期考核，不稱職的及時調整，稱職的要相對穩定。
第四章班組管理
第12條班組的組建應本著便于生產指揮和管理的原則，按工種、工序、班次和作業區域合理劃分。
第13條班組應著重抓好以下管理工作：
（一）生產管理。根據上級下達的任務，提出年度奮斗目標，安排好月旬計劃和日班計劃，做到均衡生產；針對生產中的難點，開展攻關活動。
（二）安全管理。牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，嚴格遵守勞動紀律、作業紀律，嚴格執行作業標準、操作規程，搞好自控、互控、聯控，保證安全生產。
（三）勞動管理。合理安排勞動力，充分利用工時，按定額組織生產，不斷提高勞動效率；嚴格工作實績考核，獎勤罰懶，激勵先進；做好職工勞動保護工作。
（四）質量管理。增強質量意識，搞好工序質量控制，嚴格質量檢查驗收制度，不斷提高質量。
（五）設備管理。嚴格設備、工具、備品管理制度，搞好養護維修，保證經常處于良好狀態。
（六）班組核算。加強班組經濟核算，開展“雙增雙節”活動，節約能源、原材料，努力降低消耗。
（七）現場管理。實行定置管理，生產現場做到環境整潔、紀律嚴明、設備完好、物流有序、信息準確、生產均衡，實現文明生產。
第14條本著精簡、統一、實用的原則，班組一般設生產管理、安全管理、經濟責任制考核、班組核算、會議記錄、政治業務學習等管理臺帳。
第15條班組根據需要設一定數量的工人管理員（即工管員），協助工班長認真做好管理工作。工管員要經民主選舉產生。
第16條認真執行班組民主管理制度。在工會小組長主持下，定期召開民主管理會：貫徹落實上級職工代表大會的決議；聽取和討論工班長月度工作計劃和總結；動員和組織職工開展勞動競賽、技術革新、合理化建議、雙增雙節以及生活互助、文化體育等活動；評議工班長等。
較大的`班組應建立以工會小組長為首的民主管理小組，搞好日常民主管理工作。
第17條加強對工管員的培訓，不斷提高工管員的素質。
第五章班組升級
第18條班組應開展“崗位達標、班組升級”活動，做合格、爭優秀、創最佳，以職工素質提高來保證班組素質提高，以崗位達標來保證班組升級。
第19條各部門要把對班組的檢查評比內容同班組升級標準融為一體，以避免重復檢查，減輕班組負擔。
第20條“崗位達標、班組升級”由企業按業務系統提出標準和要求，基層單位結合生產實際可作具體補充。其內容要重點突出，導向明確，簡明扼要，力求量化。
第21條“崗位達標、班組升級”實行月考核、季評比制度。每季度分別按一級、二級、三級評定，不達標者為不合格崗位或班組，并同經濟責任制掛鉤。
年終各種評先應從“崗位達標、班組升級”的一級崗位和一級班組中評選。
第六章班組思想政治工作
第22條班組實行崗位思想政治工作責任制，由工班長和黨、工、團小組長（或黨團員、骨干人員）密切配合，共同做好職工思想政治工作。
第23條班組思想政治工作要著重抓好下列內容：
（一）結合各個時期的中心任務，組織學習黨和國家的路線、方針、政策，引導職工堅持四項基本原則。
（二）開展“人民鐵路為人民”的宗旨教育，職業理想、職業道德、職業紀律、職業技能教育，民主法制教育，艱苦奮斗教育，企業精神教育，引導職工正確處理國家、集體、個人三者利益關系。
（三）經常進行“安全第一，預防為主”的思想教育，以嚴治路，引導職工積極鉆研技術業務，提高執行“兩紀一化”的自覺性。
（四）結合生產過程和職工思想動態，做好一人一事的思想政治工作，激發主人翁責任感，調動職工的積極性。
第24條班組思想政治工作，要注重針對性和有效性。通過思想疏導、表揚先進、現場宣傳、寓教于樂等形式，進行生動活潑的教育，把解決思想問題同解決實際問題結合起來，以理服人，以情感人。
第七章組織領導
第25條班組建設工作由行政主管，黨、工、團組織按職責分工，齊抓共建。行政要明確歸口管理部門，配備專兼職人員，負責班組建設的組織、協調、綜合管理工作；黨組織負責抓好思想政治工作和黨員的先鋒模范作用；工會負責抓好民主管理和勞動競賽；團組織負責抓好團員、青年的思想教育和發揮其生產突擊作用。
第26條班組建設工作實行分級管理、逐級負責。該項工作由車間、基層單位直接管理，分局級及其以上單位負責制定辦法、規劃、檢查指導以及對先進班組和先進個人進行表彰獎勵。
第27條班組建設按業務系統實行分工負責制。在班組建設主管部門的統一安排下，各業務部門做好本系統的班組建設工作。
第28條基層單位和車間要經常分析研究班組工作，及時幫助解決生產、管理和學習中的實際問題，不斷提高班組建設水平。
第八章附則
第29條本規定由部體改法規司負責解釋。各級企業可根據本規定制定實施辦法。
第30條本規定自公布之日起施行。
班組建設管理制度 3
第一條本規定適用于全公司。
第二條管理部門安全活動每月不少于一次，每次活動時間不少于2學時。生產班組安全活動每兩周一次，每次時間不少于1學時。
第三條科室每月至少進行一次安全活動，車間每月至少進行兩次安全活動活動，時間和內容可根據本單位實際情況自行安排，每次時間2學時。
第四條班組安全活動是班組的一項重要活動，班組長要認真組織好，嚴格考勤制度，保證出勤率。班組成員不得無故缺勤，有事須向車間領導請假。
第五條公司總經理和車間負責人要定時、定點參加班組安全活動，總經理每月不少于1次，安環科每月不少于1次，車間主任每月不少于2次，對安全日活動開展情況進行組織指導，并做到有記錄、有考核。
第六條安環科要結合本單位安全生產工作實際，制定《安全活動計劃》，并做到計劃、時間、內容、人員和檢查五落實。
第七條班組安全活動內容:
1.學習國家和政府頒發的有關安全生產法令和法規;
2.學習有關安全生產文件、安全通報、安全技術規程、安全管理制度及安全技術知識;
3.討論分析典型事故，總結和吸取事故教訓;
4.開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓練，以及異常情況緊急處理和應急預案演練;
5.開展崗位安全技術練兵、比武活動;
6.開展查隱患、糾違章活動;
7.開展安全技術座談，觀看安全教育電影和錄相;
8.其他安全活動。
第八條班組安全活動記錄內容要齊全，包括參加人數、參加領導(職務)、活動內容、車間領導簽字，記錄要認真、真實，防止走過場和弄虛作假。
第九條車間領導每月要對班組安全活動開展情況和記錄情況進行監督檢查并簽字;安環科每月對活動記錄要進行抽查并簽字。
第十條本規定自公布之日起施行。
班組建設管理制度 4
班組是企業的細胞，企業的所有生產活動都是在班組中進行的，而班組長是班組的第一責任人，是兵頭將尾，只有將班組的各項工作做細、做實，才能充分發揮班組在生產中的基礎性工作。
一、人員調配：根據班組人員的操作技能狀況，合理安排各區域的操作人員。利用生產間隙，安排人員跨區域學習，提高班組的操作技能，夯實班組的技能基礎，也為人員的調配提供了保障。
二、安全工作：安全工作一直是班組工作的重點，從以下幾方面嚴抓班組安全工作：
1）充分利用對講系統，成立了班組安全廣播站，由專人每班播報安全提示。將設備的.作業標準和規章制度在工作間隙重復播報，提高操作工的安全意識，強化對安全規章的學習。
2）利用班前班后會，有針對性讓組員宣讀自己所操作設備的操作要領及安全注意事項，將作業指導書的學習化整為零，不間斷、反復地學習。
3）加強現場巡查工作，在現場巡查中，要認真做好三勤（勤動腦、勤觀察、勤溝通）和三查（班前檢查、班中復查、隱患排查）工作。在現場巡查中，一邊落實標準化作業的執行情況，及時發現班組成員工作中出現的問題，一邊可以了解掌握每個人的操作特點。有針對性地對成員的薄弱環節進行提醒。在巡查中，隨時與地面人員進行交流、溝通。及時了解他們對工作的要求，創造良好的工序服務關系。
4）針對班組成員工作中的薄弱環節，階段性地變化班前誓詞，強化大家的安全意識。
三、班組建設工作：班組是一個小社會，只有一支有凝聚力的隊伍才能將個人能力轉變成一股向上的合力。
1）在班組人員管理中，始終貫徹“二必須”的原則。對情緒不正常和受到批評的組員必須與之談心。注意觀察組員在工作中的思想，情緒變化，弄清原因，因勢利導。盡己所能地幫助解決困難和思想問題，消除急躁和消極情緒。對受到處罰的個人，單獨與其談心，消除抵觸情緒，讓大家保持良好的心態投入工作，提高安全生產力。
2）利用班前會的機會，分析事故原因，結合實際提出防范措施，解析相關知識點，帶動組員提高理論知識和操作水平，提倡職工互相學習，取人之長，補己之短，以工作促學習，以學習促工作，提高班組的整體素質。
3）加強班組團結教育工作。只有一個團結的集體才有戰斗力。在日常工作中，及時合理處理班組成員之間的矛盾，創造一個團結、和諧的班組環境。
班組建設管理制度 5
第一章總則
第一條為加強班組安全管理，提高安全管理水平，特制定本標準。
第二條本標準適用于首鋼總公司所有班組，包括行政班組，自然班組和臨時組建班組。
第二章班組安全組織標準
第三條班組長是班組安全工作的第一責任人，對班組安全工作負全責。
第四條班組必須設1名兼職安全員，主要是協助班組長全面開展。班組的安全管理工作。安全員不在時，班長必須明確代管人員。班組長不在時，安全員有權安排班組有關人員處理與安全有關的工作。
第五條班組分散作業時，每攤工作的負責人即為安全負責人。
第六條班組必須實行安全輪流值日制度，除學徒工外，每天或每周輪換1人進行安全值日，安全值日員的主要任務是協助班組長、安全員開展好日、周的安全工作。
第三章班組安全教育標準
第七條教育內容為:
(一)本班組的概況和工作范圍，本崗位、工種或其它對應崗位發生過的一些事故教訓及預防措施;
(二)本班組的危險源及控制措施;
(三)本崗位、工種的安全規程;廠安全通則、職工安全守則;通用和相關安全規程及有關安全生產制度;
(四)安全防護用品的正確使用方法，所操作機械設備、工具、器具的安全使用要求;
(五)各種事故的處理、緊急救護知識;
(六)公司及本單位的安全動態。
第八條教育要求:
(一)在新技術、新工藝、新材料、新設備使用前，班組必須組織職工進行有針對性的安全教育和測試。
(二)新職工、換崗職工上崗前必須經過班組級安全教育，教育時間不少于40學時。
(三)對休假1個月以上人員、工傷休假復工人員、已(未)遂事故責任者、違反安全規程人員必須經過安全教育后方可上崗，安全教育時間必須在4小時以上。其他休假在7天以上不滿1個月的復工人員，復工前的安全教育時間必須在2學時以上。
(四)安全規程考試100分為及格，不及格者要復學復考，經考試合格后方可上崗獨立操作。教育內容、考試分數要記入“班組安全教育臺賬”，及時轉遞三級教育卡片。
(五)對受安全教育后的人員，班組長或安全員必須檢查教育效果，并簽署是否同意上崗的意見，1周以后1個月以內復查。
第四章班組班前會標準
第九條結合當日的具體生產(檢修)任務及工作環境，詳細布置安全工作，并明確安全值日人。
第十條根據每一時期的思想傾向和季節變化，講解安全注意事項;
第十一條傳達上級有關安全生產指示和事故案例;
第十二條學習、抽考職工安全規程。
第十三條班前會情況記入班組安全生產日志。
第五章班組周一安全活動標準
第十四條班組每周必須組織一次安全活動，時間不少于1小時，活動時間應安排在周一，如遇特殊情況，經車間主管領導批準后，可在本周其它時間補上;
第十五條安全活動內容:
(一)總結上周安全工作，并對班組各崗位進行安全講評，研究布置下周工作;
(二)結合實際問題學習討論上級有關安全生產指示精神;系統學習安全規程;研究解決班組在安全生產方面存在的問題;檢查揭露不安全隱患和提出在安全生產方面的合理化建議;交流安全生產經驗以及分析事故教訓等。
第十六條每次活動必須有發言。
第十七條對因故沒有參加活動的人員，班組要將主要精神及時傳達，并在活動記錄結束處加以注明。
第六章班組安全檢查標準
第十八條班組長要組織進行班前和班中檢查。班前檢查可結合交接班進行，對設備安全設施進行檢查和交接，有問題要交接清楚。各崗位在班前要對所管區域、所用設備、使用工具進行檢查，包機人要對所包設備重點檢查。班中要對設備運行動態情況進行檢查，重點是安全裝置完好情況及設備是否有不正常現象等。
第十九條長期閑置不用的設備，使用前應全面檢查，經檢查合格后方可使用。
第二十條值日人員應督促本班組人員按規定穿戴好勞防用品，檢查各崗位執行安全規程情況，檢查各崗位查出問題整改及上報情況。
第二十一條安全檢查查出的問題無論是否整改都應記入安全值日欄內，未整改的`要立即上報，并注明整改情況和報告部門名稱、接受報告人姓名及職務。
第七章班組安全規程與制度管理標準
第二十二條班組的每個崗位、工種和所操作的機電設備、工具都必須有健全的“安全規程”并達到統一版本，字跡清楚，人手一冊，人人熟知，嚴格執行。
第二十三條班組要根據生產設備等因素的變化，事故教訓等情況及時檢查現有規程制度是否健全。要根據實際情況及時提出補充修改意見，上報批準后執行。
第二十四條凡檢修、搶修及臨時性工作，班組都必須提前制定出書面安全措施，并由車間主管領導審批，大、中修安全措施逐級把關、審批。所有安全措施都必須在檢修、搶修施工前認真學習，并在實際工作中嚴格執行。臨時安全措施中要結合現場、環境、季節、施工方案、危險區域、重點部位、互保聯系信號、標志等實際情況制定。
第二十五條凡上級頒發的與本班組有關的各項規章制度及各類操作證、票、表，在班組內必須健全，并妥善保管，經常組織學習，認真貫徹執行。
第二十六條班組要保證每周必須抽考安全規程，抽考規程要全面，全班組每月每人至少被抽考2次。抽考范圍是廠安全通則、崗位安全規程、相關通用安全規程、相關規章制度，危險源控制措施、緊急情況的處理程序。
第二十七條結合當天工作實際，應學習、抽考相關安全規程的有關條款和相關的其它規程。
第二十八條班組應適時組織崗位安全操作的技能訓練，舉行反事故演習，掌握處理各種故障的能力，提高自我保護能力。
第二十九條班組各崗位人員應熟知本崗位安全生產責任制并嚴格遵守。
第八章班組人員互保、聯保標準
第三十條班組必須實行安全互保制，互保對象要明確，有圖表或文字確認。
第三十一條工作前，班組長應根據出勤情況和人員變動情況，明確當天的互保對象，不得遺漏。
第三十二條在每一攤工作中，工作人員形成事實上的互聯保，應履行互保、聯保職責。
第三十三條作業中，互保雙方要對對方人員的安全健康負責，做到四個互相，即:
(一)互相提醒:發現對方有不安全行為與不安全因素、可能發生意外情況時，要及時提醒糾正，工作中要呼喚應答。
(二)互相照顧:工作中要根據工作任務、操作對象合理分工，互相關心、互創條件。
(三)互相監督工作中要互相監督，嚴格執行勞動防護用品穿戴標準，嚴格執行安全規程和有關制度。
(四)互相保證:保證對方安全生產(施工)作業，不發生人身事故。
第三十四條班組各互保對象之間、班組與班組之間，在作業過程中要實行聯保。聯保的主要內容如下:
(一)在工作中發現互保對象以外的人員有不安全行為與不安全因素、可能發生意外情況時，要及時提醒糾正，工作中要呼喚應答。
(二)在工作中對互保對象以外的人員要互相照顧、互相關心、互創條件。
(三)在工作中與互保對象以外的人員要互相監督，共同嚴格執行勞動防護用品穿戴標準，嚴格執行安全規程和有關制度。
第九章班組安全生產標準
第三十五條班組內的機電設備、工具、車輛及工作現場等都必須做到無隱患。安全防護裝置、設施齊全可靠并符合“六有”規定，嚴禁設備帶病作業。
第三十六條上崗前必須按規定穿戴好勞動保護用品，杜絕疲勞作業。
第三十七條班組內每項操作，每個職工都能認真執行安全操作規程和各項規章制度，無冒險蠻干，無違規操作。
第三十八條特種作業人員從事相關操作，必須持證上崗，學習證人員必須在具有相應資格人員的監護下工作。不得安排無證人員從事特種作業。
第三十九條班組要嚴格執行“三不放過”、“聯系確認”、“操作牌(票)”以及交接班制度。
第四十條新上崗職工(含換新工種人員)必須明確專人監護，負責其安全工作，在監護期間不得獨立操作。安全監護期不少于1個月。
第四十一條凡有危險源的班組必須有完整的“危險源”控制圖(或表)。每個職工對本崗位的“危險源”及控制措施和應急預案達到熟知。
第四十二條要根據生產工藝、環境等的變化，及時對“危險源”進行核實，根據已根除的“危險源”情況和新發現認識的“危險源”情況等，及時修改、補充“危險源”控制圖(或表)。并使職工及時熟知。
第十章班組安全臺賬標準
第四十三條每個班組必須建立安全管理臺賬。要求記錄清楚、字跡工整、內容齊全、保存完好。
第十一章附則
第四十四條各子公司可參照本標準制定各自的班組安全管理標準。
第四十五條本標準如有與上級有關法令、法規相抵觸時，執行上級有關規定。
班組建設管理制度 6
1、操作工作實行設備維護保養負責制：
2、單機、獨立使用的（如運輸車輛、金屬切削機床）設備由操作工人當班檢查和維護保養。
3、連續生產線上集體操作的設備，由機長負責組織當班檢查和維護保養。
4、無固定人員操作的公用設備，由設備所在班級長指定專人負責維護保養。
5、每臺設備都要制訂和懸掛維護保養責任牌，要寫明維護保養者姓名。
6、維護保養責任者有下列職責：
7、嚴格按設備使用規程的規定，正確使用好自己操作的'設備，不超負荷使用。開車前15分鐘要仔細檢查設備，連接螺栓松動，要及時緊固和檢查按車間規定須維護檢查的必檢部位，然后空負荷試車，檢查各控制開關是否失靈。發現問題和異常現象，要停車檢查，自己能處理的馬上處理，不能處理的，及時報告檢修責任者，立即處理。
8、正確地按公司制訂的潤滑表規定，定期添加潤滑油或潤滑脂，定期換油，做到潤滑裝置齊全完整可靠，油路暢通，油標醒目。
9、設備的零部件、附件完整，安全防護裝置齊全，工、量、夾具及工件存放整齊，不零亂。
10、操作工在本班下班前15分鐘停機，將設備和工作場地擦拭和清掃干凈，保持設備內外清潔，無油垢、無臟物，做到漆見本色鐵見光。
11、認真執行設備交接班制度，主要設備每臺都應有“設備運轉記錄本”，每班人員應認真寫清楚，交接雙方要在“交接班記錄本”上簽字，設備在接班后發生問題由接班人負責。
12、操作工應按照公司計劃要求，定期在維修工配合下做設備一級保養工作，并配合維修工做好設備二級保養工作，并對二級保養工作進行驗收。
班組建設管理制度 7
為了強化班組管理，提高設備檢修水平，保障文明生產，參照《績效考核的管理(試用)方法》及部門管理制度，特制定本辦法:
一、生產方面:
1、檢查設備時，各檢查人員一定認真仔細，在一定時間內若在本人所轄設備上發生較大故障，經分析由于檢查設備不認真造成的，績效考核扣2分，獎金考核視設備損壞程度。
2、發生不服從分配、完不成任務的個人，一次扣績效考核10分，獎金考核50元。
3、在任何場合，檢修期間都應遵守節約的`原則，杜絕浪費，發現一次扣責任人1分，檢修完畢后，都應作到工完料凈、場地清，凡不清理現場衛生，發現一次扣責任人2分。
二、勞動紀律方面:
遵守勞動紀律，不發生違紀現象，按時上下班，不遲到、不早退。
1、遲到；未在規定的上班時間到達辦公地點或簽到者，績效考核扣1分，獎金考核20元，班車遲到不計。
2、早退；未按規定的下班時間下班包括在下班時間之前離開辦公地點，并且沒有下班前準時到班組簽到者，績效考核扣1分，獎金考核20元。
下班前簽到時間為:上午:11:50下午:17:00
3、請假；有事請假1小時以內扣0.5分；2小時以內扣1分，超過2小時者按換休并扣2分；無故不請假者計曠工扣20分；如需要換休提前請假者不計。
4、工作時間不睡崗、串崗、脫崗發現違紀一次績效考核扣1分，獎金考核20元。
5、上班期間喝酒、打牌的每發現一次，績效考核扣2分，獎金考核50元。
三、其他方面:
1、衛生值日人員負責班組衛生的全面管理，若發生衛生差，扣當天衛生值日人員績效考核扣1分，獎金考核20元。如果當班值日人員未打掃衛生的扣當天衛生值日人員績效考核扣2分，獎金考核30元。
2、對于在工作中表現突出，勇于發現設備缺陷，積極參加危、難、險、重的工作，班組將酌情給予加分。
注:
1、對于違章違紀被上級部門考核的將加倍；
2、若有駁與上級規定的，按照上級制度為準；
3、本規定經班委會通過實施。
班組建設管理制度 8
第一條制定目的
為規范本公司項目部班組的管理，使生產活動能安全有序順利進行，特制定本管理制度。
第二條適用范圍
本制度適用于本公司項目部班組成員。
第三條班組機構人員設置及其職責
班組機構按規定設置齊全。班長負責班組全面工作，其他組成人員分工明確，職責明確，如因職責不清影響工作，分析原因追究當事責任人。具體人員分工及其職責如下：
1.班長職責
（1）落實安全生產責任制，貫徹執行上級指示，一切行動聽從指揮，做到令行禁止；組織好班組工作，協調完成各項工作任務；
（2）搞好班組管理，完成各項生產技術指標，管好所轄設備、器材及工器具；
（3）抓好全班技術培訓和經常性安全教育；加強基礎工作，積極推行標準化管理，開好班前、班后會和安全分析會。
（4）做好考核和獎金分配工作，做到考勤、考核、分配“三公開”；
2.技術員職責
（1）編制本班組設備的工藝質量卡及規程；
（2）匯編大小修項目的進度以及檢修流程，并制定相應的安全措施；
（3）編制班組培訓計劃，完成各項培訓任務；
（4）組織班組成員學習所轄設備的技術規范、熟悉設備情況及規程制度等。
3.安全員職責
（1）負責本班組的安全臺賬記錄；
（2）監督、制止現場作業中的違章行為；
（3）按時進行安全周活動；
（4）對現場作業環境中出現的'不安全問題，準確匯報班長；
4.宣傳員職責
（1）真實、及時宣傳本班組的先進事跡，以及工作成績、活動等；
（2）負責班內人員的政治學習，以及了解新形勢，開拓思想；
（3）積極、主動向宣傳部供稿，每月不少于xx篇。
5.材料員職責
（1）做好本班的工器具、材料的領用發放；
（2）不準私自挪借、支出工器具及材料，對庫中的材料、工器具一定要妥善保管好；
（3）及時了解掌握現場所需材料、工器具以及本班組的庫存數量，隨時保證現場檢修所需材料的供應。
6.考勤員職責
（1）負責本班人員的考勤登記；
（2）協助班長登記班內成員的病事假、加班等；
（3）負責工資、獎金的領取發放；工資、獎金表一定要詳細、正確無誤。
第四條具體管理制度
一、勞動紀律管理
1.xx嚴格執行工藝紀律，文明生產、文明施工，如因違反操作規程或野蠻作業面而造成的一切責任由當事人負全責。
2.上班時間不得溜班、竄崗，不得在施工場地追逐打鬧，不得在上班途中無故滯留宿舍。
3.保質保量完成當天的下達任務，不能完成任務的扣除xx天考勤。
4.施工人員不得酗酒打架，發現一次除在項目部工程例會上通報外，扣除本月基本工資。
二、安全生產管理
1.安全教育制度
（1）工人上崗前必須通過公司、項目部、班組的三級安全教育；班組應針對本工種的安全操作規程和機械性能及安全勞動保護用品的使用等進行學習了解，然后由分公司統一試卷進行考試，合格后方準上班施工。
（2）上班前安全教育：班組長應針對當班的重要工作內容，結合作業環境，氣候條件對本班職工交待操作中各個環節應注意事項與特殊工種的配合等。
（3）上班前安全檢查：每天上班前班組長或安全員檢查每個職工的勞動防護情況，每個崗位周圍的作業環境是否無患，各類安全技術措施的落實情況。
2.安全生產檢查制度
（1）根據公司每月檢查xx次的精神，項目部每個月的xx日、xx日對工地現場進行全面的安全大檢查。
（2）檢查由項目經理或安全員組織，施工員、各工種班組長必須參加，根據實際情況，抽調特殊工種人員參加各項目檢查。
（3）檢查中發現隱患必須當場整改，不能當場整改的做到“定人、定時間、xx定措施”，由安全員落實并做好復查工作。
班組建設管理制度 9
一、人員素質
1、具有良好的職業道德和正確的服務思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務宗旨，維護本企業形象，全心全意為客戶服務。
2、精通本崗位的業務及相關業務流程。熟練掌握本業務的預訂、反饋、回訪服務等處理程序和方法。
3、了解本企業已開辦的各項業務(包括系統功能、使用方法、合作處理流程，會員回訪流程，服務標準)。
4、普通話標準、流利，能聽懂本地方言。
5、計算機操作熟練。使用五筆輸入法，打字速度達80字/分。
6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時，必須嚴格執行規范的服務用語，態度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴;
7、客服代表在工作過程中，應嚴格按照“三要、三不、四個一樣”的要求去做。即：三要：要“請”字當頭，“您”字不離口，“再見”結尾。三不：不使用生硬語言，不說推卸責任的話，不責備、埋怨客戶。四個一樣：生人熟人一個樣、有無檢查一個樣、工作忙閑一個樣、情緒好壞一個樣。
二、值班制度
1、值班人員值班在崗，堅守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。
2、值班人員要服從指揮調度，認真按各項業務流程、服務規范及操作規范的要求去做。
3、值班時必須使用規范服務用語，從語氣、聲調、應答上做到：禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。
4、樹立以“客戶”為中心的服務理念，牢記“客戶永遠是對的”服務原則，做到反應快、應答及時。
5、自覺遵守勞動紀律，履行操作員職責。嚴禁在工作場所內大聲喧嘩，未經經理批準不得擅離職守。
6、嚴格交接班手續，認真遵守交接班制度。
三、交接班制度
做好班前準備，崗位交接要簡練、快速，不允許閑談，并要迅速進入工作狀態。
接班人未到崗，交班人不得離臺。
仔細閱讀主網站最新業務資訊、后臺系統客服公告，及時了解業務變更及優惠政策，并做好推薦工作。
交接日志要對設備情況、疑難問題、人員調班等情況，記錄清楚明了。
四、現場紀律制度
辦公區內不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無關的`事。
電腦顯示器位于臺面右側，耳機懸掛于機臺左側。
工作臺面整潔，記事本統一放置同位。
座椅整齊，離座后桌椅、物品應及時歸位。
出入辦公區不得超過規定時限，如有特殊情況需請示值班經理。
五、現場管理制度
1、聽從管理人員的指揮調度。
2、規范使用服務用語，快速解答客戶問題。
3、坐姿端正，臺面要整潔衛生，桌面上不得擺放與工作無關的物品。
4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離臺時鍵盤要推入抽屜，不能在設備處亂涂亂畫。
5、上班時間不能看書，不能與臨臺閑聊(業務交流除外)、不能私掛用戶電話;手機鈴聲調為振動。
上班時間不準上與工作無關的q、玩網絡游戲或在線看電影;除眾品網網頁外不能上其他無關網站。
接打電話時不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍。
不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。
六、衛生管理制度
1、辦公區內微機、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土;
2、門窗明亮，地面整潔;
3、員工上班著裝整潔、衛生，長發要束發，盡量職業化。
4、著裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫淡裝上崗;
5、個人物品妥善保管，嚴防丟失。禁止亂拿亂用，及時鎖柜，否則后果自負。
6、公共衛生區域打掃由晚班人員負責，個人位置桌面衛生定期由個人負責。
七、換班制度
認真執行換班制度，做到不遲到，不早退，不無故曠工，確保當班時間準點到崗，為保證座席正常接通，且請假需上級領導審批，如遇特殊情況者請盡量與其他休息同事換班。
員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內親自處理事情可允許換班。
換班必須經雙方當事人同意，填寫換班登記表后經部門經理簽字批準后方可生效。
每人每月換班不得超過3次。不允許連續換班，換班者、還班者不允許連班。
換班雙方必須交待清楚，若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理，并按責任大小考核雙方當事人。
換班和還班均不得請假，否則按曠工處理。
節假日當班人員不允許換班或請假。
八、客服代表職責
1、對內代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負責制的規范要求。
2、客服工作要加強公司內部協調，對每個問題的解決都要進行跟綜并限時處理。
熟悉并掌握各業務知識，及各項業務操作技能和相關業務流程。
熟練客戶的各種業務服務需求，對于自己不能處理的及時反饋相關部門或上級領導。
向客戶提供準確、迅速、親切、周到的服務，做好“問聲、應聲、送聲”三聲服務。
樹立以“客戶為中心的服務理念”，牢記服務原則，我們的職責就是讓客戶滿意。
努力學習，不斷總結服務工作的實際經驗，提高自身的業務素質與業務技能。
對客戶服務過程中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。
遵守有關的規章制度，關心集體。
完成領導交辦的事宜。
班組建設管理制度 10
為加強和平區分公司班組日常管理，提高班組管理水平，根據“和諧供熱”活動“安全生產、優質服務、節能降耗”主題，結合分公司實際，特制定班組日常管理制度。
1、分公司班組日常安全管理規范
1.1分公司安排安全值日人員進行輪流值日，協助安全員、各班組做好隱患排查、開展安全生產工作，并在安全管理臺賬上做記錄。
1.2按照公司、分公司班組安全管理標準，每月組織兩次安全教育培訓活動，管理包干人員必須參加班組安全教育培訓活動。相關記錄在各班組填寫。
1.3按照要求，各班組每月召開安全生產例會，并做好相關記錄。
1.4按照班組安全管理標準，對新職工、換崗職工等進行崗前培訓、考試，將教育內容、考試分數記錄在“班組安全教育臺賬”上，試卷交回分公司存檔。
1.5結合實際情況，每天做好班前交底和交底記錄。
1.6分公司定期對各班組進行安全檢查，將檢查結果進行通報，納入分公司月度獎金考核。
2、分公司班組日常生產管理規范
1.7按照公司標準，對班組設備、管網進行點檢和巡查，并做好相關記錄。
1.8按照公司運行生產要求和安全操作規程，對生產進行安全、經濟操作運行，并將各安全經濟技術指標在相關記錄內填寫、上報分公司。
3、分公司班組日常現場管理規范
3.1各班組必須每天對各站、鍋爐房、站內設備、鍋爐等進行整理和清潔，物件擺放整齊，不留衛生死角，確保環境衛生。
3.2各站、鍋爐房必須劃定安全逃生通道，懸掛設備標識、安全責任人、警示標識。安全制度、操作規程要上墻，沒有條件的要擺放到文件架內，便于隨時翻閱學習。
3.3避免“長明燈、長流水”、保溫脫落等浪費現象。
3.4崗前一律身穿統一標有“淄博熱力”字樣的工作服。臨時工著裝統一配發的`工作服。
4、分公司班組日常勞動紀律管理規范
4.1班組長加強分公司考勤管理，如實填寫考勤表，模范遵守勞動紀律，按時將考勤表上交分公司。
4.2員工必須按時交接班，不得隨意更換輪班，不得隨意中途出入站、鍋爐房。
4.3不得酒后上崗，在崗不得做與崗位無關的事，崗前嚴禁吸煙。
4.4社會閑雜人員不得進入站、鍋爐房。上級部門、領導到訪，必須進行出入登記。
5、分公司班組日常熱線、服務管理規范
5.1各班組值班人員接聽和撥打電話，對方無論是用戶還是上級部門，都要問明情況做好記錄，記錄好來、去電時間和內容，態度端正，使用問明用語，耐心解釋。遇見難以解答的問題，匯報領導后給予解答。
5.2上門測溫、維修服務，要身穿規定工作服，亮明身份，講明公司有關服務規章制度，使用文明用語，不得與用戶爭吵。如遇惡意用戶，匯報分公司領導后，停止服務。
5.3原則上不接受新聞媒體、上級部門的采訪。接受采訪，需相關領導授權。
6、分公司班組日常稽查管理規范
6.1按照公司規定，各班組積極開展違規用戶稽查工作。發現違規用熱現象，及時核實、及時匯報、及時查處，確保公司合法利益不受侵害。
6.2從自身做起，不做損壞公司經濟利益的事，不配合不法用戶違規用熱。及時舉報違規用熱現象。
7、分公司班組日常查漏、查防腐、查保溫專項工作規范
7.1根據補水情況，積極開展查漏工作，杜絕跑冒滴漏現象。
7.2積極開展架空管道、熱力檢查井的查防腐、查保溫工作，延長設備管網壽命，防止保溫層脫落，減少設備管網安全隱患，促進節能降耗。
7.3積極開展“三個一”活動，各班組每人每月填寫一次合理化建議或提一條安全隱患，每個班組每月做一次安全防范和進行一次修舊利廢工作。
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