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櫥柜店面擬定規(guī)章制度
在當下社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編整理的櫥柜店面擬定規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
櫥柜店面擬定規(guī)章制度1
派鉑整體櫥柜專賣店店面管理制度
1.專賣店營業(yè)時間：8：30-5.30，所有員工應于營業(yè)前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
2.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除兩天工資），月遲到3次以上者通報并給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
3.員工請假應提前一天向店長報備，任何原因沒通知到店長的按曠工處理。病假應出據(jù)病假條，不能出據(jù)病假條的按曠工處理。（病假條以天為單位，每天一張，病假條與實際請假天數(shù)不相符者，按曠工處理）
4.所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調），員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5.所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“您好，歡迎光臨派鉑整體櫥柜”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6.營業(yè)時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。
7.所有員工不得在賣場內私自會客，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8.專賣店每周必須召開一次交班會，總結一周銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。（具體時間由店長安排，如有需要可酌情安排多次交班會）
9.賣場內人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內與顧客發(fā)生爭吵者，不問原因罰款50元。
10.所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品銷售價、供貨價、所屬系列等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的.員工罰款10元。
11.賣場內必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店長應給予提醒或警告（每周安排一名值日，值日不在情況下，同事有義務幫助其清理衛(wèi)生）。每周一下班前安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括櫥柜內外、辦工桌、空調等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。
14.工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。
15.專賣店每月由店長和總經(jīng)理協(xié)商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到各個人員。連
續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職。(每月達不到銷售指標的扣除績效工資)
16.員工每月工資由基本工資、員工工資、績效工資，銷售獎懲、銷售提成組成，工資核算由店長每月28日前核算完畢，交總經(jīng)理簽字后由出納打卡支付。
員工簽字：
日期：二〇一四年六月一日星期日
派鉑整體櫥柜專賣店員工獎勵制度
1、連帶銷售獎：個人接待的顧客購買櫥柜配套煙機灶具的獎勵50元，購買水盆龍頭的獎勵30元。
2、超額完成目標獎：每月定制總目標后，人員每月實際銷售超出銷售目標的按超出額度的2%給予提成。
4、月銷售冠軍獎：月銷售超過總目標40%以上，評選月銷售冠軍（店長除外），給予銷售第一名者獎勵100元。
5、服務之星獎：每月由店長和員工在中評選1名本月服務好，笑容多，對顧客態(tài)度好的服務之星，獎勵30元，人員連續(xù)3個月被評為服務之星可做升級獎勵。
6、工資歷獎：員工資歷1年以上每月加30元，2年以上每月加40元，3年以上每月加50元，以此類推，100元封頂。
以上條例店長可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說明的違規(guī)行為，由當班店長進行處理，如多
次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對該員工進行淘汰，店長違反以上規(guī)定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動
櫥柜店面擬定規(guī)章制度2
店面營銷薪酬制度
一、目的`
為了促進各級員工的積極性和創(chuàng)造性，有效發(fā)揮其特長，同時規(guī)范公司及店鋪的薪資和獎金管理，特制定本制度。 使用范圍：直營店
二、薪資結構組成
薪資總額=底薪+銷售定價折扣提成+節(jié)假日獎金+保險+年度獎勵
1、底薪：
店長：基本工資1200+表單補貼200+滿勤獎100+餐補8/天+綜合補貼200+工齡工資50/月（滿一年后享受并逐年遞增） 導購員：基本工資1100+滿勤獎100+餐補8/天+綜合補貼100+工齡工資50/月（滿一年后享受并逐年遞增）
實習導購員：基本工資1000+滿勤獎100+餐補8/天+綜合補貼100（試用期3個月，經(jīng)公司測評合格轉正）
2、銷售定價折扣提成：
店長提成方式本店銷售總額提成：公司特價產(chǎn)品提成1%；公司指導價3.6折內銷售須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，提成1%；公司指導價3.6折-4.5折內銷售必須經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字同意提成
1.7%；公司指導價4.5折-5.5折內銷售須店長簽字同意，提成2.2%；公司指導價5.5折以上銷售提成3.2%，到店業(yè)務單提成0.25%。
導購提成方式個人銷售總額提成：公司特價產(chǎn)品提成1%；公司指導價3.6折內銷售必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，提成1%；公司指導價3.6折-4.5折內銷售必須經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字同意提成1.5%；公司指導價4.5折-5.5折內銷售須店長簽字同意，提成2%；公司指導價5.5折以上銷售提成3%，到店業(yè)務單按0.25%提成。
單人店提成方式參照店長提成上浮50%。
3、節(jié)假日補貼：
按國家法定假日每日補貼100元；
4、保險：
試用期滿簽訂勞動合同后按相關規(guī)定購買。
5、年度獎勵：
完成年度任務35%以內無獎勵；完成年度任務35%-65%以內獎勵全年銷售額0.15%；完成年度任務65%-100%獎勵全年銷售額0.3%；完成年度任務100%-150%獎勵全年銷售額0.5%；完成年度任務150%以上獎勵全年銷售額0.8%。
6、其他
員工生日當天可享受100元福利。
櫥柜店面擬定規(guī)章制度3
目的：為規(guī)范店面人員日常工作行為，提升服務質量和服務水平，增強菲林格爾的綜合競爭力，特制定本制度。
一、 店面日常管理規(guī)定
1、店面衛(wèi)生
①．店面每日要進行清理，日常要進行必要保潔，每周進行一次徹底清理。 ②．樣柜要日常進行維護，每月進行一次大型全面維護。
③．店面衛(wèi)生標準：
A．地面不得有污漬，垃圾桶要每天清理，及時更換垃圾袋。
B．臺面不得有塵土、污漬，柜體門板不得有手印、灰塵等。
C．所有飾品每日必須擦拭，不得有任何污漬，飾品擺放要合理。
2、店面人員選用標準
A、 熟悉產(chǎn)品基本知識與特性，懂得專業(yè)銷售技巧及基本對話技巧
B、 在任何情況下都不能與客戶發(fā)生爭吵
C、 不得有欺騙客戶的言行
D、 無論客戶是否購買，均應文明待客、禮貌送客
E、 維護公司形象，交換名片和握手時要使用正確的禮儀姿勢
3、店面人員形象規(guī)范
①.按店面要求穿著統(tǒng)一工作服，季節(jié)更換時應及時更換，保持形象統(tǒng)一。 ②.少戴或不戴飾品，工作時間統(tǒng)一佩戴菲林格爾胸牌。
③.頭發(fā)應梳洗整齊，男員工應盡量剪短發(fā)，不剪光頭。女員工如留長發(fā)應束起來，不戴花俏的發(fā)飾。
④.女員工應化淡妝，不搽有色的口紅。保持口氣清新，飯后漱口，牙齒清潔，不吃有刺激性的食物。
⑤.不紋身，特別是裸露的部分。
⑥.不穿拖鞋、運動鞋。皮鞋應及時擦拭，不留灰塵。
⑦.站立時應保持精神飽滿，挺胸收腹。坐時腰要挺直，不靠椅背，不蹺腿。行走時腳步輕盈自然，步伐均勻，不能急躁，作追趕狀。
4．店面人員日常工作行為規(guī)范
①．銷售人員：銷售人員的工作宗旨是在確保公司利益的前提下，以最佳服務質量盡一切努力,促成客戶簽訂預約單。
A．不得在工作期間睡覺、看報、擅自離崗或辦理私事。
B．舉止文明。不得在商場內吸煙、吐痰、扔垃圾。為顧客斟茶倒水時應保證手、杯干凈。應雙手遞接物品，需指示方向時，應以手掌示意，不得用手指點人指物。不得在商場里喧嘩起哄。嚴禁不文雅的動作，如掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、抓癢、伸懶腰、打哈欠等，在商場照鏡梳頭、化妝打扮也是十分失禮的行為。在需低下身體如拾物、系鞋帶時，不可低頭彎腰而致翹臀，應自然下蹲且臉朝顧客或外面。
C．銷售員在接待客戶和向客戶介紹產(chǎn)品時，語言應該在充滿友情與個性的同時還要輕松、不緊不慢，并適當使用相關專業(yè)術語，音調要自然親切，情緒要熱情飽滿而真誠，談話內容盡量少重復，以贏得客戶的信任。
D．根據(jù)產(chǎn)品特點和客戶條件進行合理引導，全心全意為客戶進行材料的選擇和搭配，在充分尊重客戶的意見的同時，要以建議性的態(tài)度認真對待每位客戶，不得對客戶進行訓導或隨意做出不能兌現(xiàn)的承諾。
E.銷售員講解時要保持良好的精神面貌，言談誠懇親切，舉止大方得體。 F.嚴格按照公司的規(guī)定給予客戶認真細致的價格預算，不多算也不少算，對客戶的合理要求在預約單上做好詳細記錄，對不合理的要求要耐心解釋原因，語言要緩和并征得客戶的同意。
G.不得怠慢客戶，更不得和客戶爭吵，即使是客戶不對，也要遵循“客戶永遠是對的”服務宗旨，耐心與客戶解釋。
H.不得隨意降低商品折扣
②.設計員
A．結合公司產(chǎn)品特點對客戶進行必要的引導，給客戶設計出較為理想的方案，不得對客戶進行誤導或隨意做出不能兌現(xiàn)的承諾。
B．設計員上門測量前須事先與客戶聯(lián)系約定好時間，并嚴格遵守約定，準時上門，見到客戶先自我介紹并遞上名片。如因特殊原因無法按約定時間上門時，須事先與客戶聯(lián)系解釋原因，并再行約定上門時間，嚴禁同一客戶約定兩次均不能履約。
C．預約單必須一跟到底，不準以內部原因為由拖延合同設計或敷衍客戶。不準因設計難度大或情況復雜或考慮個人提成利益等因素拖延、拒絕客戶正當要求導致不能簽單。嚴禁因設計員不及時上門設計導致客戶退單或未能簽訂合同。
D．如遇不能一次簽單而只需進行廚房定位的情況，要約定好下次上門測量的時間，并給客戶出具基本布局方案。
E．對未能簽定的預約單，設計員必須向店長說明情況，并做好登記，在等待下次上門設計期間，設計員須根據(jù)實際情況打電話和客戶進行溝通、交流。
F．如廚柜在安裝過程中出現(xiàn)問題，不管何種原因，設計員必須一跟到底，直至客戶滿意為止。
G．設計人員除做好有關設計工作外，還須協(xié)助做好講解工作，完成店長臨時安排的其它工作。
二、崗位職責
1、店長職責
⑴、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度。
⑵、了解公司的經(jīng)營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，合理安排店面 員工工作，帶領團隊完成公司下達的銷售任務。
⑶、負責設計師導購專業(yè)知識、溝通技巧的現(xiàn)場培訓指導。做好店面團隊建設.
⑷、及時同其他店面及部門協(xié)調溝通。
⑸、維護好每一位進店的客戶，重點對大客戶進行溝通跟蹤回訪。
⑹、負責安排人員對相關合同進行跟蹤，協(xié)助安裝師傅確認交貨期、安裝時間安裝質量、款項收理、顧客滿意度反饋等事項。并安排人員在合同安裝完畢后對每一位簽單客戶進行售后回訪。
⑺、對市場內同行業(yè)市場操作及銷售情況及時準確認真細致地調查分析，并及時上報。
⑻、負責本店面同市場相關管理人員的溝通協(xié)調工作。
⑼、負責管理店內的日常工作，做到店內物品整潔干凈。做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，
充分調動員工的'積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。
⑽、及時認真、熱情周到地處理好客戶的投訴及反面意見，并做好原因分析記錄。
⑾、對本部門銷售做出數(shù)據(jù)分析，填寫月工作總結，協(xié)同公司制訂定活動
促銷方案。 ⑿、負責召開每周一次的店面會議，研究店面有關情況，組織學習下發(fā)文件及工廠通知等，并做好會議紀要。
⒀、處理店內的各項突發(fā)事情，并做出相應處理。
⒁、執(zhí)行公司領導安排的其它工作。
2、導購的職責:
⑴、遵守店面的各項規(guī)章制度。
⑵、上班期間著裝整潔，精神飽滿，儀態(tài)優(yōu)美，處處維護公司的企業(yè)形象。 ⑶、認真接待進店每一位顧客。為客戶介紹產(chǎn)品的材料、工藝、性能、價格等相關信息，并針對客戶的情況作一個簡單的預算。使客戶對產(chǎn)品有一個全面的認識。
⑷、客戶如需量尺，請確認好材料、地址、電話等相關信息，填寫量尺預約單，并由店長統(tǒng)一確定安排設計師上門量尺。
⑸、能簡單的修改設計師所畫出的3D效果圖，與客戶溝通確認方案，核對材料，并與客戶簽訂合同。
⑹、做好與設計師之間的細節(jié)溝通，確保方案與材料的無誤下單。
⑺、與裝修公司等單位及個人保持良好的合作關系，推動他們?yōu)樯虉鼋榻B
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