質量資格考試相關知識輔導介紹

時間:2021-03-25 10:40:07 資格考試 我要投稿

質量資格考試相關知識輔導介紹

  1.全員性:TQM的一個本質特征

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  全面質量管理(TQM)有三個本質特征:一是全員參加的質量管理,二是全過程的質量管理,三是全組織的質量管理。全員參與既是TQM的一個特點,更是其一個優點。只有充分發揮這個優點,才可能真正取得成效。

  產品質量是組織各個環節、各個部門全部工作的綜合反映。任何一個環節、任何一個人的工作質量都會不同程度地、直接或間接地影響產品質量。因此,應把所有人員的積極性和創造性都充分的調動起來,不斷提高人的素質,人人關心產品質量,人人做好本職工作,全體參與質量管理。經過全體人員的共同努力,才能生產出顧客滿意的產品。

  TQM強調全員參與,反映了時代的要求和科學技術的要求,是人性化或人本化管理的體現。事實上,不管組織采取多么嚴厲的懲罰措施,員工如果消極對待產品質量問題,難免不造成質量事故,使組織遭受不應有的損失。日本產品質量之所以能夠達到那么高的水平,與其員工全員參與是分不開的。

  2.知識經濟:人才是最寶貴的財富

  在知識經濟時代,組織的成功與否更多體現在有無適用的`人才上。不能說組織的所有員工都是人才,但人才卻是在員工中產生的。組織不僅需要科技開發人才,還需要管理人才、操作人才(如工人)等等。關鍵性的人才是可以用高薪去“買”來,但卻不能“買”到組織所需的全部人才。管理人才、操作人才往往靠組織自己培養。沒有全員參與的環境,人才是培養不出來的。

  不僅要發揮人才的聰明才智,而且要發揮全體員工的聰明才智。員工的聰明才智只有在參與過程中才可能被激發出來,才可能表現出來,否則就只能是自生自滅。全員參與又是組織領導挖掘人才、發現人才的重要途徑。

  3.全員參與,組織獲益

  員工充分參與,使員工的個人目標與組織的目標相一致,獲益的首先是組織。這表現在:

  (1)員工參與質量管理,關心產品質量,可以大大降低質量損失,從而使組織獲益。

  (2)員工參與質量改進是一種少投入多產出的活動,組織從質量改進中獲得極大的效益,這是其他收難以達到的。

  (3)員工參與組織的各項管理活動,可以使他們與組織更加精密地聯系在儀器,對組織產生認同感,從而熱愛組織,組織內部更加團結。

  (4)員工充分參與,使組織內部形成一種良好的人際關系和組織文化,可以大大減少員工之間、管理人員和操作工人之間以及勞資之間的沖突或矛盾,使組織內部融洽親密。

  (5)員工充分參與,可以極大地鼓勵士氣,使人人都爭先創優作貢獻,從而使組織的各項工作都得以順利完成。

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