旅游局個人工作總結范文（精選8篇）
時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的旅游局個人工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游局個人工作總結 1
xx年，我市旅游執法（質監）工作在省旅游局和旅游執法總隊的關心指導下，在各區縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執法（質監）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進一步完善。現將有關情況總結如下：
（一）高度重視，扎實抓好旅游安全工作
我局牢固樹立“安全是旅游業的生命線”這一科學發展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細致，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅局限于旅游重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規建、安監、衛生等部門負責人參加“春節”、“十·一”節前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅游區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、xx縣三縣的.旅游部門和涉旅企業安全工作情況。
據統計，全年共檢查7個區（縣）旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300余條，發放旅游安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅游安全事故。
（二）依法治理、維護旅游市場秩序
1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區縣旅游管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，積極推進行政效能建設；在全行業積極開展旅游業政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅游行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了xx年度旅行社業務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。
2、加強人才培訓，提升執法人員素質。組織各區（縣）旅游行業管理和執法人員開展旅游法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。
3、積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作和xx旅游服務質量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執法系統共出去執法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規范了我市旅游市場秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩工作。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100%；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生。
（三）大力推進行業精神文明和標準化建設工作
1、在全行業深入開展“xx年全國旅游質量服務提升年xx活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障游客合法權益，促進旅游業持續健康發展。
2、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂的創星工作。
xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執法質監工作突出抓好“三大”重點：
（一）加強旅游市場綜合治理。一是要主動聯合公安、工商、交通、衛生、質監等涉旅職能部門，針對“春節”、“十·一”等重大節日和暑假、汛期等重要時段，組織開展以安全為重點的旅游市場綜合治理和執法檢查。二是加大旅游市場現場執法檢查工作力度，及時發現和查處各種違法違規行為。三是認真受理旅游投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。
（二）加強旅游行業監管工作。一是適時召開全市旅行社工作研討會，探討旅行社經營管理中所面臨的突出問題及其對策。二是1月至3月集中開展xx年導游年審工作，認真落實導游ic卡檢查制度，進一步規范導游從業行為。三是抓好旅游統計信息報送工作，切實做到客觀性、合理性、時效性。四是每年至少召開一次全市旅游行業管理工作會議，研討旅游行業管理面臨的問題并提出解決的措施和辦法。五是繼續深入開展旅游行業民主評議政風行風工作，促進xx旅游業健康發展。
（三）加強旅游標準化建設。一是大力推進旅游標準化試點工作，扎實開展旅游標準化的貫徹實施，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規范。二是組織開展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、星級旅游飯店的評定和復核工作。三是組織開展星級農家樂（鄉村旅游）的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作，促進旅行社規范化管理。
（四）加強對旅游用車的管理和協調。一是加強與運管處的協調、溝通工作，加強對新成立的旅游車公司的監管工作，組織旅游車公司駕駛人員認真學習有關旅游經營的法律法規，加強對駕駛人員旅游安全生產教育；二是提高各旅行社的認識，堅決杜絕使用非法旅游客運車輛，對租用的旅游客運車輛應進行實時監督，避免私自更換接待車輛；三是要求各旅行社與相關旅游汽車公司和車輛發生業務往來時，按照規定簽定有關合同，明確經營者間的權利義務關系，明確相關責任，并組織檢查；四是加強對旅游汽車公司車輛駕駛員的培訓、教育和管理，加強旅游客運的服務質量監管工作，規范旅游用車市場秩序，旅游車輛嚴格按照旅行社行程規定和要求開展承運業務。
旅游局個人工作總結 2
今年上半年，風景區旅游服務中心（以下簡稱中心）在區旅游局的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，努力踐行科學發展觀和“四化”發展理念，認真貫徹省、市、區旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內強素質，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優質服務競賽”活動，強化內部管理，加大導游服務基礎設施建設，創新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現了時間過半，任務過半，整體工作穩步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發展。
一、旅游接待情況
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區接待2.4萬人次，兵馬俑片區接待10.3萬人次，高速路片區接待0.3萬人次，同比均有所增長。
二、主要工作
（一）強化內部管理，促進隊伍建設在區旅游局的精心指導下，中心領導班子緊緊圍繞發展這一主題，團結一致，合理分工，共同協作，通過建立領導班子定期學習制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領導各負其責，各盡其職，形成了一盤棋的管理格局，有效確保了各項工作的有序開展。
一是合理引入競爭機制。
繼續實行年度中層員工招聘上崗的內部管理機制，實現內部管理人員的優化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業的工作熱情，調動了全員的工作能動性。二是細化內部管理制度。在深入貫徹中心各項管理規定的基礎上，年初，各片區根據工作實際，結合各自的工作特點，制定了片區內部合理規范、具有較強針對性的管理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的管理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續深入開展一線部門“優質服務競賽”活動。
以活動為載體，加強內部管理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區形成了月月有總結、有匯報、有考評的長效管理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現了一線部門管理工作的良性發展。
四是進一步落實領導、中層、一線工作人員學習教育制度。中心領導班子堅持周一例會制度；中層人員實行月報告制度；各片區安排員工每月學習會議不得少于兩次。通過不間斷的學習教育，既增強了員工的責任感和使命感，同時提高了全員的政治素質和業務水平，在員工實際工作中形成了“管理就是服務”的工作理念。
（二）加大基礎設施建設，努力改善導游接待工作環境在區旅游局的支持協調下，兵馬俑片區辦公樓經過詳盡的成本核算，精心規劃設計，于五月底正式完成室內外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導游人員創造了更加寬敞、舒適的工作環境，結束了兵馬俑片區流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業美工人員，精心設計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風格別致的導游服務亭，對原有的6處服務亭進行了更換。新款的導游服務亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。
（三）整治旅游市場，凈化景區環境旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內容，在加強市場調查的基礎上，中心配合局稽查大隊、旅游質量監督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導游60余人，違規違紀導游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規范導xx為100余次，市場整頓力度明顯加大。
一是充分發揮稽查中隊職能，加大執法力度，嚴厲打擊非法導游活動。結合市場實際，合理分布執法人員，形成執法檢查網絡，有力保障旅游市場秩序健康穩定。
二是加大上崗導游的監管力度，遵照各級導游管理規定，從細節入手，嚴格規范上崗導xx為，每月初及時收回請假導游員證件，減少旅游市場不安定因素。
三是按照今年省市區旅xx政管理部門提出的'“執法規范年”的總體要求，建立了執法檔案管理制度。每宗執法案件詳細備案，并分類存檔，對收繳的假的證件進行統管統存，維護執法的嚴肅性，努力完善執法程序，力求執法工作程序化、規范化、法律化。上半年組織舉辦執法人員業務培訓4次，為后期執法工作的有序開展奠定了基礎。
（四）加強導游管理，提升服務質量加強導游管理是中心工作職能的核心，提升導游服務質量是中心發展的第一要務。
今年上半年，在導游服務管理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據中心年度工作計劃和區旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導游工作會議，表彰了在20XX年導游服務工作中成績突出、愛崗敬業的十名優秀導游員，并號召全體上崗導游人員以優秀導游員為榜樣，端正態度，扎實工作。二是在導游中間繼續開展“創佳評差”活動。要求導游人員按照導游服務標準和服務規范，堅持“服務第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內部檢查與社會監督相結合，明查與暗訪相結合的服務質量監督機制。同時，上半年設計制作了5000余張導游服務質量追蹤明信片，在各導游服務點進行發放，征求意見反饋，有效減少了導游服務投訴，促進服務質量的提升。
三是通過專業設計，為上崗導游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標志性服飾，作為上崗的統一工作服。整體的藝術美感和特色的文化感染力有效提升了導游人員的服務形象，受到了各級領導和廣大導游員的一致好評。
四是通過與相關部門的溝通，4月份在牡丹路口增設了導游服務點，擴大了導游活動范圍，為導游人員更好的承攬業務、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規導游形象，制定了相關管理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導游隨意、無序和攬客難題。
五是依托西安市社會導游人員管理服務中心臨潼工作站職能，加強對注冊導游的管理。上半年新注冊社會導游人員51人，同時嚴格注冊導游出入制度，上半年工作站轉入導游人員15名，轉出5名，確保了社會導游管理規范化、秩序化。
六是針對上崗導游員常年在戶外工作，極有可能發生意外事故的危險，繼續為每位導游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發揮導游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區級五次大型旅游接待任務，得到了區紀檢委、區委組織部、發改委、區非公有制經濟發展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
（五）突出對外宣傳，樹立品牌形象宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創新措施，在強化導游管理，提升服務質量的基礎上，加強導游服務宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導游服務品牌。一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導游人員及來臨游客的一致肯定。二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導游服務品牌的專題報道，節日期間進行循環播放，為全區人民更加全面的了解中心，關注中心產生了積極的推動作用。
三是依托“臨潼旅游網”這一有效載體，宣傳中心，開展網上導游業務工作，展示中心資源優勢，對重大業務的籌備、運行、成果進行全程發布，實現工作透明化、信息迅捷化、業務專業化、宣傳最大化。
（六）假日旅游接待水平日趨成熟在十幾個黃金周接待工作經驗的總結、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協調，制定各項措施，通過發放宣傳彩頁，設置便民服務盒，設立黨員義務服務崗等一系列人性化服務營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節、五一黃金周接待工作平穩度汛，未發生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規范、完善的接待工作機制。
（七）加強黨群團組織建設，努力提升精神文明建設程度一是充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，加大對黨員同志的學習教育，鞏固先進性教育學習成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，通過開展集體學習、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。
二是充分發揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。在建立健全《工會工作制度》的基礎上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業、奉獻自我”主題演講比賽；年內開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中；“三八”婦女節為女職工送去了節日的慰問，發放了生活用品。各項活動的開展，充分調動了全員愛崗敬業的工作態度，激發了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現了人性化管理。
三是充分發揮“青年文明號”的光榮稱號，以創建區級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業，服務旅游業發展的自覺性，積極推進中心精神文明建設進程。
三、存在的問題
在區旅游局精心指導下，中心全體員工經過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級管理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。
一是導游人員、工作人員個人素質良莠不齊，業務能力還有待進一步加強；二是管理機制還需繼續完善；三是外部環境的協調工作有待進一步完善；四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。
四、下步工作打算
（一）深入開展培訓工作。一是針對導游人員對華清池新增設景點芙蓉園講解不全面的現狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導游分批進行講解觀摩活動，進一步擴充導游人員的知識面，規范導游講解用語。
二是開展全程講解競賽活動，增加導游人員對臨潼區情的深入了解，彌補個別導游只能做純粹景點導游員的缺陷，樹立服務工作中的樣板，通過活動選拔一批優秀導游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規模和檔次。
三是認真做好西安市導游人員管理服務中心臨潼區工作站注冊導游人員的年審培訓工作，提高臨潼社會導游人員的綜合素質，為下年度旅游宣傳打好基礎。四是結合市場工作實際，聘請專業人士就旅游管理和執法程序對工作人員進行培訓，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務。
（二）繼續加大旅游市場秩序整頓工作。
一是總結上半年市場監管的成果，布控更為嚴密的監督檢查體系，積極探索標本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場。
二是完善執法程序和檔案管理，從執法的細節入手，對每個步驟進行嚴密監督，規范執法行為。
三是完善市場監管手段，切實抓好景點導游的管理，嚴格執行旅游條例法規及中心相關規定，加強市場監管。
四是突出旅游安全工作，做到認真落實旅游安全生產的各項制度，并將安全工作常抓不懈。
（三）進一步開展宣傳促銷工作。
一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點導游服務的巨型廣告牌，增加知名度。
二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現中心形象的電視專題片，運用柔美的音樂，高質量的畫面及不同的藝術手法，詮釋導游服務的品牌形象。
（四）依托景旅游服務部，開拓中心新的財源。以旅游紀念品商店、旅游餐廳等服務項目為依托，對秦俑服務區辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租，尋求合作伙伴，增加經濟收入。（五）力爭年內創建區級“文明單位”稱號。開辦政務公開欄，增加工作透明度，不斷推進精神文明建設進程。
（六）加強黨員隊伍建設。
一是以支部為核心，繼續鞏固先進行教育成果；
二是按片區組建黨小組；
三是按照黨章規定，培養1—2名入黨積極分子，并發展1—2名新黨員。
（七）理順體制，完善收費標準。積極協調上級物價部門，盡快完成景旅游服務部導游綜合服務費標準的審批工作，推進景旅游服務部的正常運轉
旅游局個人工作總結 3
20XX年第一季度我局以創建陜西省旅游示范區為主線，以行業規范管理、誠信服務和構筑和諧旅游環境為核心，不斷創新工作思路，從加強宣傳促銷、規范行業管理、凈化景區環境、提高服務質量、強化內部管理等方面著手，狠抓工作落實，有效地促進了旅游業健康、和諧發展。
一、旅游接待情況
20XX年第一季度，全區各旅游景區（點）累計接待游客281萬人次，其中海外游客21萬人次，創旅游直接收入3.5億元，分別完成全年計劃指標的26.46%、29.58%及47%。
二、主要工作開展情況
1、強化基礎管理，提升服務水平。年初從法律法規、導游業務、禮節禮儀等方面對全區1060名導游人員在區劇院進行了年審培訓，提高了導游人員綜合素質。
2、整治旅游市場，狠抓行業安全。一是開展了為期一月的旅游市場專項整治活動，制定了我局《20XX年度規范旅游市場秩序提升旅游環境質量工作方案》。一季度出動車輛40臺次，人員210人次，檢查規范導游200人次，查處違規導游3人，暫扣“黑車”6臺，"野導”8人次，沒收假證5個，暫扣營運手續不全的車輛手續3套。二是妥善處理游客投訴，注重排查化解矛盾糾紛，一季度共接到旅游咨詢電話60起，投訴電話20余件，受理18余件，轉相關部門兩起，其余案件已立案辦結，結案率達100%，給游客直接挽回經濟損失15000余元，并對涉訴單位進行了處罰。三是以節假日為重點，從防爆、防火、防盜、防食物中毒、電路隱患以及車場安全防護等方面，先后對游客密集場所進行安全檢查六次，共檢查景區（點）8個，旅游飯店15個，購物點12個，查處問題20余條，下發整改通知書2份，確保假日期間旅游市場安全有序。
3、強化景區監管，修編景區規劃。一是加強《風景名勝區條例》宣傳貫徹力度，不斷完善景區建設項目審核工作。審核咨詢了東花園二期工程項目、秦陵街道辦楊家村新型農村社區建設項目、西安曲江臨潼國家休閑度假區管理委員會大唐華清城項目等。二是對《驪山風景名勝區總體規劃》文本征求意見稿進行研讀、再調研，將將疑誤處和建議轉中規院專家參考校正。
4、豐富宣傳資料，加大促銷力度。一是完成了《臨潼旅游指南》的印制工作，其中分6次點驗收存了5萬冊《臨潼旅游指南》，并及時安排了旅游指南的分發工作。二是制定下發了《關于做好春節黃金周旅游工作的通知》、《關于做好清明節、西洽會、五一期間旅游工作的通知》，完成了假日期間旅游信息的收集整理及報送工作。三是圍繞建設全省旅游示范縣驗收工作的開展，加大宣傳力度，聯系中國旅游報、華商報、陜西旅游、騰訊網等媒體集中開展臨潼旅游宣傳。并為創建辦收集整理近三年旅游宣傳工作圖片、文字、影音以及旅游規劃等相關資料100余份。
5、規范農家樂管理，推動鄉村游發展。一是為了確保農家樂旅游安全、規范，提高服務質量，對農家樂進行逐戶檢查，對農家樂聚集區進行了防汛、防火安全檢查，全力保障游客安全。二是按照陜西省旅游局、陜西省財政廳下發的關于《20XX年鄉村旅游項目申報指南的通知》文件要求，經過嚴格篩選，將我區秦陵街辦下和村停車場擴建項目上報市旅游局，為我區爭取鄉村旅游項目扶持資金。
6、科學安排部署，推進假日旅游。假日期間來我區旅游的人多車多，景區旅游配套基礎設施倍受考驗，做好假日旅游工作意義重大。對此，我局積極發揮假日辦綜合協調職能，調整工作思路，根據我區旅游市場實際情況，對春節、清明等假日旅游接待工作重新進行了周密的安排部署，制定了科學細致的接待方案，并認真抓好各項工作落實，努力營造安全有序的旅游環境，確保假日旅游接待工作安全度汛。
7、依托資源優勢，加快旅游發展。一是積極配合臨潼國家旅游休閑度假區建設工作。掌握工作動態，配合做好國家旅游度假區的區域策劃、規劃工作，并根據項目需要扎實做好政策引導、資料提供、信息報送、宣傳報道、氛圍營造等方面工作。二是全面開展建設旅游示范縣工作。積極籌備，迎接省創建辦驗收。
三、下一步工作設想
后三季度，我局將進一步加強旅游項目策劃、開發力度，完善服務功能，深化行業管理，提升服務水平，推動國家旅游休閑度假區建設進度，確保陜西省旅游示范區順利通過驗收。主要做好以下八個方面工作：
1、圍繞建設臨潼國家旅游休閑度假區工作，加強與度假區建設指揮部、曲江新區管委會的溝通協作，配合做好度假區規劃及項目招商引資、建設協調管理工作，推動度假區各項工作的順利實施。
2、完善旅游綜合服務中心的內部管理制度和對外服務功能，加大旅游市場整治力度，不斷凈化旅游市場，營造和諧的'景區環境，同時突出作好旅游安全工作，認真落實旅游景區安全生產的各項制度，將安全工作常抓不懈。
3、繼續加大《風景名勝區條例》宣傳貫徹力度，加強景區檢查力度，完善景區監管系統，不斷規范景區建設項目審核工作，完成《驪山風景名勝區總體規劃》的編制工作。
4、嚴格旅游景區（點）的A級標準規范管理，對A級旅游景區（點）進行復核。加快賓館酒店業發展，廣泛開展星級評審工作，規范酒店業管理，提升服務檔次。同時在全行業繼續開展甲、乙級旅游服務接待單位評定和規范活動，進一步提升旅游行業管理水平。
5、大力開展宣傳促銷，完善網絡信息化建設，創新宣傳方式，進一步擴大宣傳平臺，豐富旅游宣傳用品，組織旅游單位積極參加有影響的旅游宣傳活動，開展20XX健康快樂游主題宣傳活動。
6、強化行業培訓，不斷提高從業人員的綜合素質。啟動全區上崗導游、旅游購場所從業人員、賓館飯店、農家樂從業人員及旅行社管理人員培訓工作，提升旅游業管理、服務及經營水平。
7、以《臨潼區鄉村旅游發展規劃》為指導，加大對鄉村旅游的扶持、指導和規范力度，著力挖掘民俗文化、土特產資源及農事參與活動，深化和拓展農家樂休閑旅游活動內容，利用地方特色提升影響力，加快鄉村旅游發展。
旅游局個人工作總結 4
XX縣旅游事業局在縣委、縣政府的領導下，在省、市旅游局的關心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經濟發展大局，結合本局的客觀實際，認真開展了旅游資源調研、安全生產、旅游營銷等一系列工作，現將上半年開展的工作總結如下：
一、上半年工作完成情況
（一）開展機關作風教育整頓活動
（二）旅游工作開展情況
1、安全工作。
一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游安全生產（包保）目標管理責任書，對各景點、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產安全隱患進行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實行了24小時值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協助市、縣相關部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發生。
2、培訓工作。
XX月XX日至XX月XX日，為規范我縣服務行業的職業行為、提高全縣服務質量，我局協助縣人事勞動和社會保障局、勞動就業局舉辦了為期17天的縣城在職務工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營業員、美容美發及保健按摩、汽車修理等六個行業八個專業，參訓人員共450人。這是XX歷史以來對服務行業培訓中規模較大、質量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時較長的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業資格證書，為推行職業資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發展起了推進作用。
3、調研工作。
為更好地開發、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專門人員配合縣政協，從XX月XX—XX月XX日對全縣的旅游資源進行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個鄉鎮的景區景點進行實地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點景觀中具一定開發價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統地掌握了XX旅游資源的第一手資料，為XX旅游業的發展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領導、分管領導深入樊村、白水、涼風洞、穿洞等極具開發價值的景區景點進行了考察、調研，通過實地察看，了解情況，爭取領導的重視。
4、旅游營銷、信息報送工作。
在旅游促銷和信息報送方面，我們制定了切實可行的工作方案。
一是聘請中央電視臺農業綜合頻道到我縣白水景點、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進行報道、攝影采風，分別制作了光碟，在電視臺播出，進行宣傳。
二是在《XX縣人民政府公眾信息網》上開辟了“XX旅游頻道”，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關注并贏得了高度的贊譽。
三是及時上報信息。半年來，我們不僅按照省、市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統計網絡信息，還對開展的其它工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制《簡報》五期，簡訊一則，在《XX縣人民政府政府信息網上》發表了四期，信息一則，通過這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關注我縣旅游事業發展。四是與相鄰綏陽合作，開發遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
（三）積極營造良好的'旅游業發展環境
為了優化旅游業發展環境，我們開展了以下工作：
一是制作了旅游資源光盤，在《XX縣人民政府公眾信息網》上開辟了“XX旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關注程度；
二是加強旅游行風建設，加大整治力度，規范旅游市場；
三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐XX辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動的行為進行了制止，規范了旅游市場，確保了旅游者的權益；
四是落實了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書，把安全落實到單位具體責任人；
五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優美的旅游環境。
二、20XX年旅游業重點工作的完成情況
按照文件要求，我縣20XX年旅游業發展重點工作任務主要有三件：
一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區一個，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點，正在完善相關的要求和編制材料，可望按時完。
二是與遵義、道真、重慶聯合打造跨區域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關成員單位已于5月份與重慶南川區的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會議，在共同發展區域經濟、聯合打造旅游線路方面已達成共識；
三是完成XX縣旅游發展規劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯系，現正在籌備之中，可望按時完成。
三、存在的問題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：
一是缺乏對外宣傳，沒有造成強大的宣傳聲勢。
二是生態保護意識不強，現在資源破壞嚴重。
三是已開發的景點基礎設施落后，配套設施不健全，相關服務跟不上。
四是旅游人才匱乏，旅游從業人員綜合素質較低，旅游管理人才缺乏，相關行業服務跟不上。
五是全縣沒有形成旅游開發的合力，“政府主導、部門聯動、社會參與”的開發機制沒有落到實處，全縣缺乏宏觀指導旅游開發的大政策，沒有把旅游業作為我縣一個新的經濟增長點和產業結構調整的亮點來抓。
六是沒有工作經費，各項工作難以開展。
針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開展：
一是完成全縣旅游發展規劃編制。
二是加大宣傳力度，通過圖片、資料、標語等方式將XX的美麗風光展示出來，讓更多的了解XX，關注XX的旅游。
三是著力對現有旅游資源加強保護，出臺相關文件，制止人為性破壞。
四是協助制定旅游開發相關優先優惠政策，加大招商引資力度。
總之，XX的旅游工作，在縣委、政府的領導下，在上級部門的指導下，經全局干部職工的精心努力，取得了一定成績，但也存在很多問題，我們會在今后的工作中進一步的開拓創新、奮發有為，為我縣旅游業又快又好發展而奮斗。
旅游局個人工作總結 5
我局在縣委、縣政府和省、市旅游局的正確領導下，以開展創先爭優和干部作風落實年為契機，緊緊圍繞省政府提出的發展大西柏坡戰略為工作目標，與時俱進，開拓創新，實施發展“大項目、大宣傳、大環境”，旅游產業規模不斷擴大，產業素質不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽度顯著提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應，旅游業實現了又好又快發展。1--10月份，全縣已接待游客496萬人次，門票收入1億多元，旅游總收入24.3億,同比增長29%、28%、30%。
一、旅游項目建設進展順利
依托資源優勢，以發展大西柏坡紅色旅游為核心，堅持紅綠結合、紅古結合、紅溫結合、紅俗結合，科學整合旅游資源，高標準規劃，高檔次建設，全力打造特色名牌旅游產品。
1、科學規劃，全面啟動大西柏坡紅色旅游區建設進程。
經過現場踏勘和資料收集，結合我縣旅游資源發展現狀，與河北省旅游開發研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開發總體規劃》，并通過評審;協助中國城市規劃設計院編制完成了《大西柏坡建設發展規劃》，并通過評審;完成了《天桂山銀河洞景區開發總體規劃》及《天桂山旅游綜合服務區規劃》評審論證;與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區升級改建修建性詳規》，為景區打造5a級景區奠定了基礎。
2、啟動了大西柏坡旅游區建設，景區點開發進一步加快，旅游產品更加豐富多彩。
大西柏坡旅游項目共28個，總投資232.72億元，目前已開工和計劃年內開工的項目18個，總投資48.3億元，正在積極謀劃和計劃實施的項目11個，總投資184.42億元。這些項目品位高、規模大、投資多、帶動能力強。項目的建設對進一步豐富大西柏坡旅游區內容，優化旅游產品結構，促進旅游產業升級具有重要作用。xx年平山縣全年完成投資5.4億元。
一是駝梁景區升級改造工程。駝梁—五岳寨整合5a景區升級詳規已編制完成。截止目前，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m，1500㎡應急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護壩壘砌平整等,景區檢票處橋梁擴建拓寬130㎡，綜合服務樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車2輛，南、北湖及旅游路兩側綠化美化1500㎡、卸甲河農業觀光園區水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎工程建設。木廠綜合服務區項目已和木廠村達成意向，并完成效果圖及設計，項目正在緊張洽談中，前期手續正在辦理。投資300萬開發建設駝梁中臺山旅游度假村，目前已完成規劃設計和三通一平。
二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區開發總體規劃》及《天桂山旅游綜合服務區規劃》評審論證申請報告和項目核準，建設用地已上報國土局完成規劃調整，區內步游路已開工建設；由河北懷特集團總投資2.8億元的集旅游觀光、休閑度假、果品采摘、民俗體驗于一體的旅游項目在天桂山旅游區佛光山景區正式啟動；投資萬元建設的沕沕水旅游服務區，目前賓館主體工程已完工，正在進行室內裝飾，沕沕水景區4星級廁所完工并投入使用，30000平方米停車場水泥墊層已完工，正在石板硬化，紫云山景區已完成景區規劃評審，正在南方上市公司洽談對接。這些項目的實施，將對天桂山旅游區提升上檔，加快大西柏坡旅游目的地建設進程起到重大推動作用。
三是溫泉旅游內容進一步豐富。白鹿溫泉在成功創建國家4a級旅游區的基礎上，加快升級改造，品位檔次日益提升。總投資2.78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂園、綠色農業觀光采摘園、戶外拓展運動場、vip高端溫泉休閑區、專屬休閑溫泉會所及林溪瀑湖休閑區于一體。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項目已于今年7月1日對外營業，vip高端溫泉休閑區正在建設主體工程，其余項目正在緊張建設，xx年可全部完工。西柏坡會館占地35平方公里，內容為溫泉度假村，五星級賓館，室內外活動中心等，目前已投資6000萬元完成土地征用手續，正在進一步修改完善規劃設計，進行三通一平等工作，預計總投資可達146億元。北馬冢農業觀光園完成土地平整和竹林景觀長廊建設，滑雪場雪道基本完工，綜合服務樓正在裝飾，索道主體已開并完成設備購置，預計年內營業。總投資6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務中心二期工程室外露天溫泉，已完成規劃設計，并成功招商河北宏業旅游集團公司合作開發，目前已簽訂合作意向正在進行資產評估。總投資1.4億元的朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進行了開工建設。總投資2.4億元的御景莊園現已投資4000萬元完成了三通一平、地下排水管網和環境綠化，部分別墅已開建設。一大批在建、新建旅游項目建設正在進行，溫泉作為省級重點休閑旅游度假中心服務接待規模逐步狀大，品位和檔次日益提高。
四是積極打造農業旅游觀光園區建設，發展鄉村旅游。通過旅游與農業結合，大力發展鄉村游、農業觀光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農業觀光休閑游。對符合我縣鄉村旅游的項目進行了全面普查摸底，經過篩選，我們選定了資源基礎較好，服務設施較為完善，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，滾龍溝板票、柿子園、宅北鄉村游等鄉村旅游（點），按照《河北省農業旅游示范點標準》進一步規范基礎設施，修建或完善了游客服務中心、停車場、旅游廁所、垃圾筒、景區內步游路、標識牌等。同時加強管理服務人員的培訓，規范行為，抓好各項制度建設，形成一套完整的科學管理體系。以標準促規范，以規范提品質，通過創建省農業旅游示范點這一活動，進一步提升了我縣旅游景區品質和綜合接待水平，豐富發展“大西柏坡”旅游產品和旅游文化內涵。
五是正在開發景區加快建設速度。黑山大峽谷由河北宏業集團旅游開發有限公司興建，投資1.5億元，建設了景區內二級旅游路4公里，電瓶車路3公里，景區步游路8公里，停車場30000平方米，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點80余處，并于7月17日對外營業，開業當日接待游客上萬人。目前該景區正在建設停車場5星級廁所，穆柯寨聚義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區已通過省級風景名勝區驗收；天臺山投資3000多萬元，完成景區步游路建設,南天門、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業條件；白羊關景區投資多萬元，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設，旅游服務區正在辦理征地手續；滾龍溝景區投資1100萬元，完成207通景區4公里旅游路改建和晉察冀日報社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車場；藤龍山景區在成功創建4a基礎上，進一步挖掘景區內涵，完善基礎接待設施，目前二戰堡壘群遺址保護已完成規劃設計，正在建設步游路基礎工程，度假村賓館已建成投入運營，別墅完成主體工程正在進行室內外裝飾，景區已通過省級風景名勝區驗收。
二、旅游發展環境全面優化
堅持規范與提高相結合，教育與練兵相結合，整治與打擊相結合，不斷優化人文環境，治理衛生環境，規范經營環境，創造了優質、文明、和諧、有序的市場新秩序。
1、打造平山旅游品牌。以創建名牌企業、完善服務設施、提高服務質量為目標，積極極宣貫《國標》，沕沕水、藤龍山景區成功創建4a級景區。攔道石、黑山關一批新興景區積極爭創國家4a級旅游區，大力度投資，高標準建設，完善了景區基礎設施，規范設置子旅游公共圖文信息標識系統，全方位整治了景區游覽環境，景區面貌煥然一新，順利通過了省、市旅游局初評驗收。今年10月份國家旅游局公告攔道石景區晉升為國家4a級景區，河北省旅游局公告紫云山景區晉升為國家3a級景區。黑山大峽谷景區國家旅游局正在評審，有望通過驗收。同時加快星級賓館建設力度。平山縣旅游服務中心成功創建四星級旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創建三星級旅游飯店，駝梁天頤賓館成功創建2星。至此我縣4a級景區達到9家，星級賓館已達到12家，這在河北省是數量之多，規模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國省份縣內也是首屆一指的。
2、積極營造優美環境。制定了《平山縣旅游路沿途及景區環境綜合整治工作實施方案》,“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯合工商、質檢、衛生、食品、交通、城建、林業等部門圍繞旅游安全、環境衛生、市場秩序、服務質量、旅游車輛及旅游路沿途環境等內容對全縣各旅游經營單位及通往重點旅游景區旅游路環境衛生進行了一次聲勢浩大的全方位、大力度旅游環境綜合整治大檢查活動，全縣營造了舒適干凈、整潔優美、和諧平安的旅游氛圍。
3、建設最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經營單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標責任書”和春季《旅游安全防火責任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時深入全縣各景區加大旅游安全防火監察力度，實現了我縣旅游安全防火零事故。
4、構建文明旅游經營新秩序。完善旅游執法質監機構，成立質監所和執法大隊，明確工作職能和工作重點，為進一步做好市場整頓打好基礎；積極開展平安景區示范點創建工作，天桂山、駝梁、西苑享水灣等三家景區已按照標準啟動創建方案，力爭順利通過驗收；同時多次深入旅行社對市場運作、廣告宣傳、線路編排等內容進行全方位檢查；按照新《旅行社條例》規定，加大我縣旅行社服務網點管理力度，對超范圍經營或不符合規定的，給予嚴厲打擊或堅決取締，切實保障了旅游者合法權益，維護了平山良好的旅游整體形象。
5、強化旅游教育培訓，全面提高旅游從業人員管理與服務水平。邀請旅游專家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區管理干部培訓班》，會期三天，共100余人參加，會上專家理論聯系實際，舉一反三，利用圖片參考的方式進行授課，參訓人員深感受益匪淺，通過培訓提高了自己專業知識和管理水平；積極配合上級主管部門，組織全縣星級賓館負責人參加全省旅游飯店培訓班，并頒發了星級評定資格證書，全面提高飯店管理水平和服務質量；派出執法人員參加全省旅游執法、質監培訓活動，掌握法律、法規知識，全面規范執法程序，提高執法水平，打擊旅游行業中違法行為，為我縣旅游業發展保駕護航；組織全縣各旅游經營單位結合本單位工作實際，制定切實可行的培訓計劃，采取“請進來、走出去”的方式，強化員工素質教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進行培訓指導檢查，全方位多層次開展各類培訓教育活動，從整體上提高了全縣旅游從業人員的業務素質和服務技能。
三、客源市場進一步拓展
今年，我局樹立“大西柏坡”宣傳理念，繼續發揮西柏坡品牌引領作用，進一步加強對西柏坡紅色旅游目的地及重點旅游產品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網絡以及戶外媒體等形式，堅持媒體宣傳和節慶活動相結合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結合，力求科學性、實效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“平山旅游”一個整體，叫響了“圣地西柏坡、魅力新平山—新中國從這里走來”一個主題口號。
1、報刊宣傳。在《中國旅游報》、《河北日報》、《河北經濟日報》、《燕趙晚報》、《石家莊日報》、《高尚雜志》、《共產黨員》等省內大報、大刊進行了平山旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。
2、電視宣傳。在中央電視臺《朝聞天下》、北京首都機場閉路電視《好山好水》、河北衛視、石家莊莊電視臺、山西衛視等欄目進行整體形象宣傳。特別是下半年我們進一步策劃實施了在河北衛視《今晨播報》、《午間視野》、《河北新聞聯播》、《今晚報道》欄目投放的30秒旅游形象標版廣告，目前正在播出；策劃實施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳，目前正在播出；同時還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯播》、二套《經濟半小時》、四套《海峽兩岸》、《走遍中國》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告，目前正在播出，明顯效果。
3、節慶轟動。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節慶活動。天桂山隆重舉辦了“道教養生文化旅游節暨奶奶廟民俗文化廟會”；駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游；西柏坡溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節”；東方巨龜苑景區獨創新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演；西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節暨牡丹節；沕沕水景區推出了紅線牽緣篝火晚會、踏青交友等活動。同時為進一步豐富大西柏坡旅游文化內涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。同時為進一步豐富大西柏坡旅游文化內涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。十一期間，組織天桂山景區舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎賽、駝梁景區舉辦了第二屆駝梁中秋紅葉節、沕沕水景區舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節，藤龍山景區舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節暨中秋登高賞月活動。
4、鼓勵宣傳。為進一步調動縣內各旅游經營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導、企業協同”的整合宣傳營銷機制。4月13日，我局召集全縣所有景區、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經營單位在縣旅游服務中心召開全縣旅游宣傳工作會議，圍繞大西柏坡做大旅游，積極宣傳“圣地西柏坡、魅力新平山”一個主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點，出臺優惠獎勵政策，印發了平旅[xx]11號《關于對全縣旅游經營單位宣傳促銷進行獎勵的意見》，鼓勵景區、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。
5、外聯促銷。組織全縣各景區積極參加了“世博旅游大篷車”走進西柏坡，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產品；參加了“唐山旅游宣傳周”、“首屆北方旅游市場推廣與經濟發展研討會”、“第三屆華北（石家莊）旅游交易會、“xx國際（杭州）旅游城市”。特別是7月份由縣長帶隊，帶領我縣旅游行業及有關鄉鎮等50多個部門赴內蒙古呼和浩特等地進行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項目招商活動會，尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌，更是引起了與會人士的強烈興趣，整體提升了平山的知名度和影響力；聯合溫塘鎮、西柏坡鎮赴海南三亞參加了“xx第六屆中國優秀旅游城市（縣）發展大會暨“中國旅游競爭力城市公益評選活動頒獎盛典”，會上我縣榮獲中國優秀紅色文化旅游縣和中國優秀溫泉旅游縣兩項殊榮，成為河北省唯一一家同時獲得兩項國家級榮譽的縣。組織縣內重點旅游景區參加了“第十屆中國（濟南）國際旅游交易會”，利用會展平臺，面向旅游業界及濟南市民宣傳我縣旅游產品。最近，我們在京石高速京冀交界處、石安高速冀豫交界處樹立了雙向4塊平山旅游形象廣告塔，期限一年。通過這些平臺，進一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源，拓展了我縣旅游客源市場。
明年工作要點
緊緊依托豐富的資源優勢，以建設“大西柏”為契機，堅持編制大規劃、打造大景區、發展大產業，以發展紅色旅游為重點，全力建設大景區，叫響大西柏坡品牌，積極培育旅游龍頭產品，全面優化旅游環境，促進我縣旅游業全方位、跨越式發展。
一、突出重點，全力推進項目建設。以西柏坡紅色旅游為龍頭，堅持紅綠結合，紅古結合，紅俗結合，做大做強天桂山、駝梁、溫泉城，全面啟動創建西柏坡、天桂山、駝梁國家5a級景區工作。
一是做深做足紅色旅游文章。結合西柏坡旅游高速路升建設，啟動西柏坡旅游服務中心建設，抓好西柏坡中央部委舊址恢復項目的室內外裝飾和布展工作，力爭七一前對外開放，進一步豐富西柏坡紅色旅游內容。搞好大環境綠化、美化工作。
二是做大做強天桂山。啟動天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開發等項目。銀河洞總體開發要建設麻地洼水面，開發野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項草原，修建山頂環保車道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的`精品景區。
三是做精做細駝梁。繼續做好駝梁景區升級改建，按照新規劃圍繞森林、瀑布、草甸生態特點和獨特的氣候條件，重點實施景區及度假村系列水景工程，營造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態景觀。啟動木廠旅游服務區建設。
四是做優做美西柏坡溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環境，完善設施，優化功能。開工和建設一批旅游度假項目，進一步提高溫泉城品位。
五是繼續抓好鄉村旅游建設。積極引導沿途旅游景區鄉鎮發展農業觀光采摘園、垂釣、農家樂等鄉村旅游項目，做好天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，宅北鄉滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮元坊村農業項目的提升，規范西柏坡、駝梁、天桂山、溫塘等家庭旅館建設和服務。以標準促規范，以規范提品質，加快我縣鄉村旅游業發展進程，努力構建多元化發展的特色產業新格局。
此外，根據規劃做好項目的謀劃工作，積極進行招商引資，加快西柏坡領袖山主題公園、西柏坡大型山水實景演出中心、東西柏坡保護恢復利用、西柏坡生態環保影視基地、省信用聯社培訓中心、溫泉城基礎設施建設項目、中山國景區開發、天臺山景區開發、梁家溝鳳凰山景區開發、野生原度假村二期工程、西柏坡溫泉游樂大世界等謀劃項目的跑辦進程，使謀劃項目盡早開工，同時做好旅游商品開發建設工作。
二、加大宣傳力度，積極拓展客源市場。繼續在中央和主要客源地主流媒體進行廣泛宣傳，進一步提高西柏坡旅游知名度，提升市場競爭力，全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象。
一是抓好電視報紙等媒體常規宣傳。在中央電視臺和各省衛視，在《中國旅游報》和各客源地晚報進行平山旅游主題宣傳。
二是抓好網絡宣傳。在樂途旅游網、人民網、長城在線、河北旅游網、西柏坡旅游網，通過圖片、文字、視頻資料、博客、等形式及時發布旅游資訊、旅游線路等信息。
三是抓好宣傳方式創新。在北京公交車車身和候車亭進行廣告宣傳，使平山旅游走進北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯合，開通“平山旅游直通車”，常年推出“自駕游平山行”等活動。組織“平山旅游大篷車”赴各地進行宣傳推介，同時邀請客源地媒體和旅行商前行采點采線，考察參觀。
三、優化旅游環境，提升服務質量。強化旅游執法隊伍建設，加強行業管理力度，營造文明、誠信、和諧的旅游環境。
一是抓好旅游安全環境綜合治理工作。繼續實行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點抓好景區森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設備安全運行，制定長效機制和應急方案，強化監管，確保萬無一失。做好重點節假日啟動旅游景區環境綜合整治突擊活動，徹底清理景區的死角衛生整治臟亂差現象，營造優美旅游環境，樹立平山良好的對外形象。
二是營造文明、誠信、和諧旅游氛圍。要加快健全旅游執法、質監隊伍，提高人員素質、提升執法水平，全力開展旅行社市場專項治理活動，規范旅行社經營行為。打擊強拉強賣、欺客宰客，出售過期變質食品和相互壓價等不正當競爭行為，營造良好的旅游經營新秩序。
三是加大旅游隊伍培訓力度。以送教上門，以會代訓等多種形式開展多層次、多渠道的旅游培訓。特別要重視對導游員和服務人員的培訓，通過舉辦導游員技能大賽和服務人員崗位大比武等活動，以賽促學，全面提升旅游從業人員素質，提高旅游管理服務水平，樹立平山旅游文明、誠信、和諧的對外形象。
四、緊緊抓住發展旅游業的良好機遇。充分利用河北旅游強縣和西柏坡品牌的優勢，抓住省市發展大西柏契機，用好用足政策，積極爭取國家、省、市全方位支持，推進旅游業又好又快發展。
旅游局個人工作總結 6
圍繞加強行業規范管理，整頓旅游行業秩序，服務企業，營造良好旅游環境的工作重心，我局以規范企業，服務企業為抓手，解放思想、開拓創新，扎扎實實地開展了一系列富有實效的行業管理工作。
(一)繼續執行企業成長計劃，培育企業品牌，提升企業服務質量，增強企業競爭實力
指導賓館升星改造，嚴格行業標準，提高服務質量，南疆賓館、賓館已榮升四星級，柳鋼賓館升四星已通過自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市；通過對企業的定期年檢，不定期的旅游合同、市場宣傳等方面檢查，進一步規范企業內部管理；依據區旅游局頒發的《旅行社質量等級劃分與評定辦法》要求，開展全市旅行社的星級評定工作，通過對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5星級旅行社，3家旅行社評為4星級旅行社，31家旅行社評為3星級旅行社，1家旅行社評為2星級旅行社。
(二)加強行業培訓，開展多形式主題活動，提高我市旅游服務質量，提升旅游的知名度
加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓；舉辦“風情”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質，我局選送參加區旅游局組織的20xx’導游風采大賽的選手取得了第十一名的歷史最佳成績，通過參賽和表彰，較好的擴大了xx市在全區旅游系統的影響和地位；今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創歷史新高；與我市新聞媒體合作，舉辦“風情”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動其相關產業鏈發展；與xx市一職校合作舉辦全市星級飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務人員的服務質量，增強了服務人員的服務意識，同時也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務技能大賽打下了良好的基礎；貫徹落實新《旅行社條例》，多次對行業進行條例的宣貫培訓，強化了企業的法制意識；為規范我市重點景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市A級景區、全國農業旅游示范點等重點景區導游詞初稿。
(三)加強旅游安全工作的監督管理
全年開展了四次旅游安全生產大檢查、一次“安全生產月”活動、創建“安全行車游”活動、開展旅游設備設施安全大檢查等等；深入開展“隱患治理年”活動；要求各旅游企業依據企業自身情況制定《旅游突發事件應急預案》，并做好應急預案的演練；與城中消防中隊在華錫大廈聯合進行消防演習，通過實戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的'各種問題，提高快速反應能力、應急救援能力和協同作戰能力；舉辦旅游企業管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業安全事故應急處理能力；加強同旅游行業各相關部門的聯系，加大聯合檢查的力度，確保安全管理不留死角；做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅游行業防控應急措施，啟動Ⅱ級應急響應；督促旅行社、旅游星級飯店、旅游景區和旅游客運經營單位等旅游企業進一步完善安全生產管理制度，明確安全生產責任制，做好旅游安全防范工作。
(四)深入學習實踐科學發展觀，加強機關效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開展深入學習實踐科學發展觀活動，學習貫徹科學發展觀的根本要求。我局按照“學習調研”、“分析檢查”、“整改落實”三個階段開展各項活動。在開展學習實踐活動過程中，實現旅游業又好又快發展”的活動主題，明確了“開展‘二次創業’，以建設旅游名城”為活動載體。以深入學習調研、推動思想解放為基礎，以破解發展難題、推動項目建設突破為重點，以推進科學發展、人民群眾滿意為目的。堅持把加強學習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動解放思想貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進一步加深了廣大黨員特別是黨員領導干部對科學發展觀的理解，形成了推動科學發展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學發展的突出問題。
旅游局個人工作總結 7
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，圍繞"濕地游、XX海島游、新興工業游"，通過旅游系統全體共同努力，旅游工作在宣傳推介、行業管理、景區運營等方面取得新成果。按照通知要求，現將xx年工作開展情況及20xx年工作謀劃情況匯報如下：
一、20xx年工作總結
一是促進旅游規劃體系進一步完善。啟動區旅游發展總體規劃編制、XXX濕地旅游聚集區規劃評審工作，配合省市級五個上位專項規劃編制并納入，協助園區場鎮旅游規劃編制，完成省級旅游資源普查。
二是一體化發展推出品牌化線路。完成政務講解接待，開展景區及周邊線路聯合提升，推出線路納入XX省精品線路、XX市精品二日游，吸引到大批游客。引導開發葡萄采摘、釣蟹特色旅游產品并引入客源。
三是強化宣傳提升XXX旅游形象。參加市局組織的面向京津石旅游市場的景區整合營銷，設置高速廣告牌，通過旅游衛視、XX電視臺、人民網、報刊雜志等多渠道廣泛宣傳，榮獲最美生態景區金旅獎等品牌榮譽。
四是強化推介開拓XXX市場。與XXX百家旅行社及自駕中介機構對接，吸引XXX大批游客。
五是打造基地培育特色產品體系。成功組織了自行車穿越、全地形車表演賽、攀巖露營等戶外運動，景區成為中國旅游車船協XX事單位。
六是開展節慶文化活動聚集人氣。策劃組織承辦XX運動節、第二屆XX節，活動期間，并吸引大批游客、戶外愛好者到景區參觀游覽，體驗濕地風情。
七是聯動推進招商引資工作，引導場鎮園區涉旅項目發展，引進億元戶外拓展基地項目一個，與XX集團、XX傳媒集團、影視教育基地項目負責人接洽，引導服務項目落地，爭取到國家、省級專項資金。
八是強化行業監管服務促進健康快步發展，XX大酒店獲得市十佳酒店；起草優惠政策納入區文件出臺實施；引導天妃宮創建國家A級景區，農業園創建農業旅游示范點，4家旅行社（營業部）注冊，引導幫助金鼎創建國家四星級標準酒店。XX農業園成為我區首家農業旅游示范點。
二、20xx年工作謀劃
20xx年，將深入貫徹落實《旅游法》及上級旅游工作會議、文件精神，以區委、區政府工作報告為指導，加快推進全區旅游業發展步伐。
一是推動旅游規劃編制，加大項目招商工作力度。啟動《XXX區旅游發展規劃》編制工作。完成《XXX濕地旅游聚集區總體規劃》評審。引導加快編制XXX濕地、海XX島、新興工業、現代農業、城鎮旅游板塊的旅游功能區總體規劃、控制性詳細規劃、功能性專項規劃。以規劃為指導，依托龍島旅游度假區、濕地文化旅游度假區，有關場鎮等平臺，通過網絡、上門、以商招商等方式，推介我區招商優惠獎勵政策，吸引更多的投資者來我區投資旅游產業。
二是促進旅游宣傳推介，擴大旅游品牌知名度。整合提升XXX區旅游線路產品，納入省市重點旅游線路參與重點面向京津XX的`整合營銷。加強與宣傳、文化、新聞、外事等部門合作，提升XXX的旅游形象。按照國家省市旅游部門安排部署，有選擇的參加旅游交易會以及旅游洽談會。以XXX為主要客源市場，利用報刊、電視、廣播、網絡等宣傳媒體，有效、廣泛地推介旅游產品。與XXX等地旅游產品批發商、旅行社以及自駕游協會、戶外運動等民間涉旅組織，建立長期的合作關系。
三是推進旅游產業發展，擴大產業鏈條延展度。依托濕地資源，按照規劃要求，引導其在旅游景觀、產品開發、項目建設、設施配套、服務質量等方面進行完善提升，打造生態、文化、智慧、休閑、度假旅游品牌。圍繞"鋼鐵是怎樣煉成的"、海水淡化等亮點，打造首鋼京唐鋼鐵公司工業旅游示范點。對XXX工業區置業大廈規劃展館、XXX國際生態城規劃展示中心進行標準化提升，打造工業旅游參觀點。在XXX港口、碼頭合理設置旅游參觀場所，科學設計專門時段、線路開展港口、碼頭參觀旅游。XXX工業區為主，推出園區參觀旅游模式化旅游產品，規劃設計線路，推出具有現代產業氣息的新興工業旅游產品。重點扶持發展鑫海湖、綠港現代農業產業園、尚原葡萄采摘園、益發生態園、霖豐農業園、XX漁村等休閑農業、鄉村旅游示范點建設。
四是推進發展環境優化，提升行業發展規范度。積極落實省、市、區優惠獎勵政策，鼓勵景區景點創建、工農業旅游示范點創建、星級酒店及鄉村旅游酒店建設、旅行社發展和鄉村旅游、現代農業旅游發展。完善旅游標識引導系統，促進自助游發展。加強旅業及旅游安全監管。引導柳贊鎮天妃宮創建國家AA級景區，組織爭創星級旅行社、星級酒店。按照省旅游局要求，引導XXX濕地國家4A級旅游景區完成整改提升任務。挖掘和推出旅游紀念品，開發大米、河蟹、葦畫等特色旅游商品。引導發展旅游購物點和餐飲定點單位。加強行業培訓，籌建區旅游協會，借鑒先進理念、模式為我所用，促進我區旅游業快速發展。
三、對下步工作的幾點建議
深入貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，建議加大區政府對旅游業發展的引導扶持力度。
一是明確旅游發展工作領導小組，協調全區旅游發展工作。由領導小組啟動編制XXX區旅游發展規劃，并分年度組織實施。
二是借鑒先進地區經驗，設立旅游發展專項資金，出臺旅游業發展優惠政策。以政策為引導，發展提升景區景點、工農業旅游示范點，完善旅游設施。
三是出臺旅游業發展的年度實施方案，加強對旅游工作的考核力度。圍繞既定目標，細化責任分工，促進各場鎮、園區、部門承擔的旅游發展年度工作措施落實到位。
四是進一步完善旅政管理機構，組建XXX區旅游執法大隊、咨詢服務中心、集散中心、景區管理中心，發揮其規范行業服務行為、提升地接服務水平的功能。
旅游局個人工作總結 8
上半年，我局市場開發科工作在省局有關部門和局黨支部的正確領導下，根據國家、省旅游局統一部署，緊緊圍繞20xx年中國百姓生活游活動這一主題，加大旅游市場促銷力度，取得了較好的成績。據統計，上半年共接待國內外旅游者（具體數字待7月10日前報送）xxx萬人次，比上年同期增長x%，其中接待境外旅游者xxx萬人次，比增xx%；旅游總收入x億元，比增xx%，其中旅游直接創匯xx萬美元，比增x%。
上半年主要做了以下幾項工作：
一、按照特色旅游線路，組織拍攝富有xx風情的DVD電視風光推介片。編制反映xx主要景區（點）的《xx旅游個性化郵冊》等旅游宣傳資料。
二、抓好旅游項目開發和招商引資工作，強化旅游基礎配套設施建設。目前正在與北京連五洲集團洽談xx景區整體經營權轉讓事宜。
三、認真抓好“春節”、“五一”二個旅游黃金周的統計、市場分析、宣傳等方面的'工作，促進假日旅游健康有序的發展。
四、積極參與市委辦組織的關于xx旅游業發展情況的調研；參與市人大組織的關于延平區旅游工作情況的調研；參與局組織的關于xx入境旅游市場的調研。
下半年工作計劃：
一、組織有關專家，完成x的評審，并根據專家的評審意見，認真做好該《綱要》的修改工作。
二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動。
三、組織有關單位赴香港旅游促銷。
四、認真做好“十一”旅游黃金周各項籌備工作。
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