網絡輿情管理制度

時間：2024-06-25 11:11:23 制度我要投稿

（合集）網絡輿情管理制度

　　在現在社會，制度使用的情況越來越多，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的網絡輿情管理制度，希望能夠幫助到大家。

（合集）網絡輿情管理制度

網絡輿情管理制度1

　　1、學校鼓舞各部門及本校教職工、同學使用網絡資源。

　　2、學校網絡管理部門為需要接入網絡的終端統一安排IP地址。

　　3、網絡管理人員對入網設備的名稱、入網軟硬件配置、入網接入端口和安裝的軟件實行統一規范和管理，不定期檢查其使用狀況。

　　4、學校網絡使用的Internet域名由網絡管理部門統一規劃和管理。

　　5、網絡管理部門根據有關網站和信息上網的管理方法負責學校網站的運行管理。

　　6、學校的電子郵件服務僅限于與工作有關的'通信業務，不得通過電子郵件傳輸涉密信息

　　7、學校的Internet信息服務主要用于與學校教學、科研和管理工作有關的通信業務，用戶應掌握查閱消遣性的內容和調閱下載大量占用網絡通信流量的影視和音樂等多媒體信息。

　　8、任何人不得利用學校網絡供應的各種信息服務從事危害國家安全、泄露國家隱秘等犯罪活動，不得制作、查閱、復制和傳播危害國家安全、阻礙社會治安和淫穢色情的信息。

　　9、學校網絡上不允許進行任何干擾網絡用戶、破壞網絡設備和服務的活動，包括（但不局限于）在網上發布不真實的信息、散布計算機病毒、使用網絡進入未經授權使用的計算機、不以真實身份使用網絡資源、隨便復制或使用未經安全檢查的系統軟件，以及盜用他人賬號等。

　　10、不得利用網絡對他人進行誹謗、誣陷、欺詐和教唆等，不得侵害他人的名譽權、肖像權和姓名權等人身權利，不得侵害他人的商譽、商標、版權、專利、專有技術和商業隱秘等各種學問產權。

網絡輿情管理制度2

　　為進一步加強學校輿情監測，特別是加強校園輿情的引導和監控，防止不良信息對校園的侵害，掌握網絡輿情主動權，加強對網絡輿情的預警防范和監測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環境，促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發展，根據國家有關法律法規，現結合我校實際情況，特制定本辦法。

　　一、工作目標

　　加強網上輿情監控，及時掌握輿情動態，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握學校學生在各種網絡媒介中的言論和動態，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營造積極、健康的輿論氛圍。

　　二、主要內容

　　本辦法中的網絡輿情，特指可能或已經對學生思想政治教育工作產生影響的網上負面報道或網絡負面言論。網絡輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯網上刊發、擴散后，所引發的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。

　　三、組織結構

　　成立網絡輿情管理與處置工作領導小組，在領導小組的領導下牽頭開展網絡輿情管理與處置的組織、監督、實施、考核工作。

　　四、工作職責

　　網絡輿情監督員負責監測校BBS，學校的、微博、微信，學生個人人人網、微博、微信的輿情情況，了解各網站當前的輿情，及時將輿情通報網絡輿情管理員，督促及時控制和引導，并作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制及引導情況，及時上報學校。

　　五、工作原則

　　按照“誰主管、誰負責”的原則將監測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的.問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估，及時準備好跟（回）帖材料。在處置網絡輿情事件時，一定要端正工作態度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任；在回應時不要只站在如何消除對學校和學校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場上。第一時間告知學生和當事人事情真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得學生的理解和信任。根據某一重大輿情事件的發展態勢和走向，最大程度地爭取媒介的公信力和權威性，適時轉移目標，發布最及時權威的信息，左右網絡輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網絡輿情信息關注度逐漸轉冷。要加強正面宣傳，樹立良好風氣。

　　六、操作流程

　　（一）網絡輿情的監測

　　由網絡輿情監督員對涉及的網絡信息進行查詢、收集，對新出現的網絡信息及時下載，對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時送辦公室分轉交辦。

　　1、監測對象。較經常出現涉及本學校和學生相關輿情信息、帖子和相關跟帖。

　　2、監測內容。網絡上涉及學校和學校的敏感工作和容易被關注的內容，主要包括：關于學校和學校的意見、建議、投訴，相關問題的咨詢，涉及教師、服務人員等人員行為和效能作風問題等。

　　3、監測方法。對具有一定影響力的網站和論壇進行定期瀏覽，收集相關敏感話題和信息。

　　4、監測形式。一是每天至少1次對相關網站進行瀏覽和搜索，并做好監測記錄；二是每周至少1次的輿情通報。

　　（二）網絡輿情的應對機制

　　1、被網絡媒體出現和轉載的一般突發事件和申訴建議的負面報道，必須在發現該報道或帖子的1個工作日內向具體業務主管人匯報，3個工作日內進行初步處置并回應。

　　2、被網絡媒體報道轉載的重大突發事件、網上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發的錯誤輿論導向，必須在發現該報道或帖子的1天內向主要領導匯報，2個工作日內作出初步處置并回應。

　　3、被網絡媒體報道轉載，被上級以上領導批示的，特別重大突發事件，必須在發現該報道或帖子的3小時內向主要領導匯報，1天內作出初步處置并回應。

　　七、重點監察內容

　　學生在網上不得查閱、復制或傳播下列信息：

　　（1）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實施；

　　（2）煽動分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；

　　（3）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序；

　　（4）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；

　　（5）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；

　　（6）損害學校和學校聲譽、形象的不實言論。

網絡輿情管理制度3

　　1、網絡是傳播信息的公共設施和渠道。遵守《網絡使用與管理制度》，既是維護秩序的需要，也是維護設備的需要，更是確保信息暢通的需要。按《網絡使用與管理制度》要求做，是守紀律和道德修養水平高的的表現，是教育工為人師表的體現。

　　2、學校的計算機和網絡原則上只供本校教職工使用，不對外來人員開放。

　　3、學校網絡主要用于教學、辦公，在上班時間內不許利用網絡進行消遣。例如：網上嬉戲、談天等。

　　4、學校一般辦公室的'老師和人員允許計算機上網使用時間為工作日中午休息時間和下午其次節課后，其余時間辦公室計算機只用于辦公，如有人因特別緣由需要上網，可經有關部門同意在校計算機室上網。

　　5、不得利用網絡掃瞄或下載反動、不健康網站信息，不得利用任何手段攻擊校內網絡主機或其它網站計算機。

　　6、不得通過計算機和網絡發布和傳播反動、不健康信息和垃圾郵件信息。

　　7、使用計算機和網絡時必需使用防火墻，嚴格防范病毒和黑客攻擊，避開危及網絡安全大事發生和網絡資源遭破壞。

　　8、老師利用網絡進行教學時，應當仔細指導同學使用，杜絕同學進行非教學目的的網絡活動。

　　9、當網絡運行消失故障時，請各安全責任人準時報告校網絡管理人員，嚴禁擅自修改各種網絡配置。

　　10、各辦公室計算機和網絡使用和管理實行辦公室負責人責任制或專人負責管理人責任制，一經發覺違反計算機和網絡使用規定現象，將視狀況對違規者和管理責任人作肯定的處理或懲罰。

　　11、對違反以上規定者，學校將依據不憐憫況可對其作出50元以上的經濟懲罰或紀律處分，直至清理出老師隊伍，情節嚴峻者，將依據國家的有關法律，送國家政法部門，追究其法律責任。

　　12、本制度規定未盡事宜，按相近或相關的其他規定處理。

　　13、本制度從公布之日起執行。

網絡輿情管理制度4

　　為進一步提高我院網絡管理水平，及時掌握網絡輿情，充分發揮網絡互動優勢，正確把握和引導網絡輿論導向，著力營造有利于我院健康發展的輿論環境和社會環境，根據有關規定，結合我院實際情況，特制定本制度。

　　1、本制度適用于網絡上有關泰興市第二人民醫院的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評論、博客、微信、網站、貼吧等。

　　2、行風監察室具體負責指導、協調管理全院網絡輿情處置工作。各科室應積極配合做好網絡輿情的引導和處置工作。

　　3、具體負責網絡輿情的收集、反饋和回復工作的相關部門工作人員，要加強業務培訓和政治理論學習，努力提高引導網絡輿情的能力。

　　4、建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時、處置不力的應追究相關科室人員責任。

　　5、加強聯系，暢通溝通渠道，形成聯系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發現重大輿情時，應及時溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。

　　6、堅持公開透明。以坦誠的態度，如實反映事件真相，爭取大家的`理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權。

　　7、堅持快速反應，限時反饋。對于涉及我院的網絡輿情，應及時介入并核實，要求責任科室在規定期限內向行風監察室反饋回復材料，回復材料需由責任科室負責人簽字。

　　8、堅持依法處置。依照黨和國家有關法律法規和黨內的有關規定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。

　　9、行風監察室、信息科每天密切關注網絡上所有涉及我院的輿情信息，及時發現有可能成為熱點的問題。重點監控輿情首發網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇，特別是周邊網民關注度較高的，如黃橋在線、泰興論壇、泰州論壇、羌溪花園等。密切跟蹤輿論動態，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報主管領導，切實做到早發現、早報告、早處置。

　　10、發現重要輿情后，行風監察室要求相關責任科室迅速進行調查、核實有關情況，采取相應的處理措施。在得到相關責任科室反饋回復材料后，行風監察室以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。

　　11、行風監察室對網民留言、領導批示、責任科室回復函等相關資料收集歸檔。

網絡輿情管理制度5

　　1、學校網絡管理中心必需仔細執行《中華人民共和國信息系統安全愛護條例》。

　　2、任何部門或個人，不得利用聯網計算機從事危害學校網及本地局域網服務器、工作站的活動，不得危害或侵入未授權的服務器、工作站。

　　3、機房設施應符合國家有關規定，仔細做好電源防護、防盜、防火、防水、防塵、防震、防靜電等工作，必需安裝防盜門窗和報警裝置，報警裝置須與當地派出所或學校值班室聯網，防范措施應有效得力。

　　4、嚴禁任何人在學校網上使用來歷不明或有毒軟件。

　　5、禁止利用校內網制作、復制、查閱和傳播違反國家法律法規、不利國家安全穩定的信息以及黃色等有害師生身心健康的'信息。

　　6、網管中心的服務器、工作站未經主管部門領導同意，不得借用到校外。

　　7、主干服務系統發生案件，必需準時報告學校政教處或公安機關查處。

　　8、嚴禁火種進入室內，人離關窗鎖門。

網絡輿情管理制度6

　　一、學院成立網絡輿情管理工作領導小組。負責研究網絡輿情變化規律，建立有效引導和控制網絡輿情的工作機制；負責網絡輿情信息員和網絡評論員隊伍建設；指導突發事件網絡輿情處置工作，對重大網絡輿情進行引導、協調和管理。

　　二、按照“政治可靠、知識豐富、數量充足、熟悉網絡語言特點和規律”的標準，組建輿情站，從各二級學院選拔成立一支輿情、網評員隊伍。

　　三、建立網絡輿情管理值班制度。輿情站安排好監控值班表，實行輪流值班制度。輿情、網評員要主動關注學院貼吧等學生注冊密集的`貼吧、論壇，以及校園網等主流網站網上動態，及時匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網上進行宣傳、評論，積極引導網上輿論。主要針對學院重大突發事件，尤其是對不良信息和惡意炒作、網評文章，及時澄清事實真相，矯正視聽、引導輿論、維護形象。

　　四、輿情、網評員發現涉校輿情后，應第一時間上報輿情管理領導小組辦公室，經調查了解情況后，由領導小組辦公室組織及時采取應對處置措施。網上輿情，網上解決；堵疏結合，妥善處置。對于重大網絡輿情，輿情領導小組應適時發布權威信息，加強正面信息宣傳，妥善處置負面信息，依法及時封堵和刪除有害信息。

　　五、突發事件發生后，涉事單位必須在第一時間報告分管院領導，重大事件報告學院主要領導。同時，向領導小組辦公室報送相關信息。

　　六、網絡輿論引導工作要按照“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導”原則進行，需要組織網上輿論引導的，由領導小組辦公室提供引導口徑，輿情、網評員在指導下進行輿論引導。

　　七、嚴肅網絡輿情管理的工作紀律。學院任何組織和個人未經授權，不得以單位或職務名義在網上發布信息，不得以單位或職務名義接受媒體采訪。

網絡輿情管理制度7

　　為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作力量，加強團隊分散力，特訂立以下團隊管理制度，網絡部每位員工必需仔細遵守。

　　1、部門員工必需互敬互愛，相互協作，加強溝通，全力以赴實現部門共同目標；嚴禁因個人私利影響到部門整體目標方案，或因個人行為影響到部門形象及榮譽。

　　2、部門每位員工應當以團隊共同進展來實現自我價值，對別人的關心就是對自己的提升。

　　3、嚴禁在自己不了解真實狀況時，僅憑自己的主觀閱歷下結論；禁止爭論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題，嚴峻者開除處理。

　　4、禁止在公眾場合與上級爭吵，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，其次次罰款200，第三次降薪20%或開除。

　　5、禁止在上班時間進行與工作無關的視頻、嬉戲及網頁。違者第一次批判教育，其次次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。

　　6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。7、

　　匯報重要工作明確要點，言簡意賅，不能滿意要求者，或許詳盡描述的，以書面形式匯報；

　　8、為保證工作的持續性，全體應發揮連續作戰的精神，在沒有請假的'前提下，不得未經批準擅自離休和調班，違者按曠工論處，(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50，其次次罰款100第三次開除。

　　9、請假必需以當面，特別狀況不能當面的需電話請示，以短信、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。

　　10、上班期間員工有事須離開辦公室時，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。

　　11、接受任務或對上級作出承若必需完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務者扣50元/次。

　　12、辦公室工作人員禁止拉幫結派，因違反制度造成損害團結的大事，過錯方除承當經濟損失外，另賜予100元扣罰，嚴峻者退回人力資源部。

　　13、功過不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態度上要時刻反省自己的行為。

　　14、上下班期間肯定要管理好各自使用的公共物品，關門，關電，個人工作區域保持干凈。

　　15、日常工作中對于部門有突出貢獻者，視狀況賜予物質嘉獎，或口頭嘉獎。

網絡輿情管理制度8

　　第一章總則

　　第一條

　　為深入貫徹落實社會主義思想及全國宣傳思想工作會議精神，進一步加強和改進網絡意識形態工作，鞏固馬克思主義在網絡意識形態領域的指導地位，明確各級領導班子的網絡意識形態工作責任，根據上級有關精神，結合我校實際，制定本細則。

　　第二條

　　旗幟鮮明地堅持黨管宣傳、黨管意識形態工作原則，要以黨的政治建設為統領，牢固樹立“四個意識”，堅決維護黨中央權威和集中統一領導，牢牢掌握網絡意識形態工作領導權、管理權、話語權，確保網絡空間更加清朗，讓黨的聲音成為網絡空間最強音，切實鞏固黨的執政根基，維護國家政治安全和政權安全。

　　第三條

　　落實網絡意識工作責任制，堅持屬地管理、分級負責和誰主管誰負責的原則。

　　第四條

　　意識形態工作是黨的一項極端重要的工作，全校各級黨組織要把網絡意識形態工作作為黨的建設的重要內容，納入黨建工作重點內容，納入黨建工作責任制，納入領導班子、領導干部目標管理，與業務工作緊密結合，同部署、同落實、同檢查、同考核，形成共同防范網絡風險、維護網絡安全的良好氛圍。

　　第五條

　　建立和完善網絡意識形態工作統籌協調機制。

　　成立以黨委書記為組長，校長、黨委副書記為副組長，其他黨委委員為成員的網絡意識形態工作領導小組，領導小組下設辦公室，黨委辦公室、院長辦公室、黨委宣傳部、信息中心等相關處室和二級學院（部）黨政主要負責人為辦公室組成人員，辦公室設在黨委宣傳部，黨委宣傳部部長兼任辦公室主任。

　　第二章網絡意識形態工作責任

　　第六條

　　按照工作原則，校黨委領導班子對本校網絡意識形態工作負主體責任。黨委書記是第一責任人，要旗幟鮮明地站在網絡意識形態工作第一線，帶頭抓網絡意識形態工作，帶頭管陣地把導向強隊伍，帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。

　　第七條

　　分管黨務和宣傳工作的領導是直接責任人，協助黨委書記抓好統籌協調指導工作，推動網絡意識形態各項工作落實。黨委其他成員根據工作分工，按照“一崗雙責”的要求，抓好分管部門的網絡意識形態工作，對職責范圍內的網絡意識形態工作負領導責任。

　　第八條

　　各二級學院（部）網絡意識形態工作黨政同責，以黨總支（直屬黨支部）為主，第一責任人是各黨總支（直屬黨支部）書記。各二級學院（部）院長按照“一崗雙責”要求，對職責范圍內的網絡意識形態工作負領導責任。各部門網絡意識形態第一責任人是本部門主要負責人，其他領導干部負相應領導責任。責任人要承擔起本總支（直屬黨支部）、本部門網絡意識形態的管理責任和督查責任，各總支（直屬黨支部）、各部門上傳至各類網絡媒體上的所有內容必須經由責任人審核。各二級學院（部）、各部門在校外網絡媒體上做學校宣傳的稿件必須在責任人審查簽字后，再交由黨委宣傳部審核后方可發表。

　　第三章網絡意識形態工作重點任務

　　第九條

　　抓好理論學習教育。始終堅持用中國特色社會主義理論成果武裝頭腦，認真制定年度黨委中心組、黨員領導干部、教職員工政治理論，將中央、省委、省委高校工委意識形態工作精神作為全校專題學習的重要內容，進一步堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

　　第十條

　　抓好網絡陣地建設。各二級學院（部）、各部門通過“兩微一網”發布信息時，要按照學校《各級官方網絡公眾平臺管理辦法》對發布信息進行嚴格把關，未經學校許可嚴禁個人以官方名義在網上發布任何信息，嚴禁交流傳播涉密信息，同時除黨委宣傳部總體監管外，各學院（部）、各部門也要加強對本學院（部）、本部門“兩微一網”的日常管理和監控，如發現有違犯黨的路線方針政策的信息應及時上報黨委宣傳部，并按要求進行妥善處理。各二級學院（部）、各部門要高度重視“兩微一網”的信息安全工作，不得私自將官方微信、微博、網站后臺管理的用戶名、密碼外傳。如出現管理員私自外傳造成不良后果者，學校將對外傳者及第一責任人進行嚴肅處理。

　　第十一條

　　抓好網評隊伍建設。充分發揮校園新媒體聯盟作用，把網評員隊伍建設擺在重要位置，各二級學院（部）要選優、配齊、配強網絡評論人員，確保網評隊伍堅強有力，確保網絡意識形態工作領導權牢牢掌握在忠于黨、忠于人民、忠于馬克思主義的人手里。

　　第四章責任追究

　　第十二條有下列情形之一的，按照《中國共產黨問責條例》、《中國共產黨紀律處分條例》及學校《網絡意識工作責任制實施與考核細則》的.有關規定，視情節輕重，追究有關領導干部和相關責任人的責任

　　（1）對黨中央和上級黨組織安排部署的網上重大宣傳、重大思想輿論斗爭、重要輿論引導工作、重大專項行動等組織開展不力，造成嚴重后果的；

　　（2）在處置網絡意識形態領域重大問題上，各二級學院（部）領導班子、各黨總支書記、各職能部門主要負責人不帶頭、不站前，未與錯誤觀點和錯誤傾向開展有力斗爭的，或者領導不力，出現重大錯誤，產生惡劣影響的；

　　（3）未按照規定及時采取防范和處置措施，導致管轄范圍內發生因網絡意識形態領域問題引發群體性事件的；

　　（4）維護黨的政治紀律和政治規矩失職，對所管理的黨員、干部在網上公開發表違背憲法、黨章、黨的決定決議和政策的言論放任不管、處置不力，產生惡劣影響的；

　　（5）不履行或者不正確履行工作職責，所屬輿論陣地出現嚴重錯誤導向，造成嚴重后果的；

　　（6）對管轄范圍內網絡平臺等網絡意識形態陣地領導不力，或者對從事網絡新聞信息服務、具有網絡傳播和社會動員功能的網絡平臺監督不力，產生惡劣影響的；

　　（7）管轄范圍內網絡平臺組織的網上報告會、研討會、講座、論壇、直播等，發表否定黨的領導、黨的基本路線、攻擊中國特色社會主義制度等言論，造成嚴重影響的；

　　（8）對管轄范圍內重大網絡安全和信息問題領導和處置不力，造成嚴重影響的；

　　（9）其他應當問責的失誤失責情形。

　　第五章相關要求

　　第十三條

　　全體黨員領導干部要牢固樹立風險意識和“過關”意識，切實擔負起網絡意識形態工作責任。并結合本學院（部）、本總支、本部門實際情況，研究制定貫徹落實制度方案，明確一崗雙責，分解細化任務，層層落實責任。

　　第十四條

　　全體黨員領導干部要在學網、懂網、用網中化被動為主動，學會通過網絡走師生路線，不斷增強對網絡輿論的引導能力、對復雜網絡輿情的駕馭處置能力、對網絡安全的保障能力。

　　第十五條

　　網絡意識形態工作領導小組辦公室要結合實際，定期進行專項督查考核，對意識形態工作落實不到位、出現重大工作失誤、存在違法違紀行為等問題的要實事求是進行處理。

　　第十六條

　　本辦法自發布之日起執行。本辦法由黨委宣傳部負責解釋。

網絡輿情管理制度9

　　第一條為進一步加強網絡輿情管理，有效引導網絡輿論、防止不良信息對單位的危害，妥善處置網上負面信息，為單位發展營造良好的互聯網輿論氛圍，根據國家有關法律法規，結合實際情況，特制訂本制度。

　　第二條網絡輿情，指可能或已經對工作和形象產生影響的網上負面報道或網絡負面言論。網絡輿情的管理與處置，是指對涉及各項工作的新聞報道或評論在互聯網上刊發、擴散后，所引發的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。

　　第三條輿情工作辦公室在輿情領導小組的領導下，牽頭開展網絡輿情管理與處置的組織、監督、實施、考核工作。并具體負責網絡輿情的監測、匯總、分析、上報工作。

　　第四條網絡輿情監測(一)為了解掌握網絡輿情，輿情工作辦公室應切實做好網絡輿情的監測工作。網絡輿情的監測結果應及時向輿情工作領導小組報送網絡輿情信息。(二)輿情工作領導小組負責對網絡輿情進行研判;研判網絡輿情的發展走向、輿論熱點和媒體關注焦點;分析判斷突發及重大輿情的級別和程度，提出處置意見。

　　第五條網絡輿情的控制(一)網絡輿情發生初期，輿情工作辦公室必須做好網絡輿情的控制工作:在掌握、研判輿情后.在輿情工作領導小組的指揮下，落實對網絡輿情的控制舉措;輿情工作辦公室負責傳達和落實輿情工作領導小組關于網絡輿情控制的各項指令;(二)網絡輿情的控制應采取以下手段:了解掌握突發或重大事件詳情，密切關注網絡輿情的發展態勢;啟動應急預案，及時聯絡單位輿情工作辦公室，等待處置指令的下發;積極尋求互聯網管理部門的支持和網絡媒體的配合，控制輿情的進一步擴散。

　　第六條網絡輿情的化解(一)網絡輿情大規模傳播后，網絡輿情管理與處置的`具體執行部門必須采取積極措施化解不良影響;輿情工作辦公室負責協調各有關部門、互聯網主管部門、網絡媒體共同化解網絡輿情的不利影響。并根據輿情工作領導小組的意見向網絡輿情管理與處置的具體執行部門下達網絡輿情宣傳和參與討論重點;控制輿情發展、主動引導輿論。(二)網絡輿情趨于平穩后.網絡輿情管理與處置的具體執行部門應根據輿情的發生、傳播和化解情況總結經驗，并根據情況開展有利于挽回影響的舉措。(三)危機事件結束、網絡輿情趨于平穩后，輿情工作辦公室負責整理危機事件的全部過程記錄，總結經驗教訓，并形成定期和不定期的內部通報制度。

　　第七條單位各口線應嚴格執行保密規定，嚴禁涉及黨和國家，以及單位秘密的信息上網。

網絡輿情管理制度10

　　為快速妥當處置輿情，有序引導輿論，有效預防、減少重大輿情造成的負面影響，切實提升應對媒體的能力，營造我校良好輿論環境，依據有關規定，制定本制度。

　　一、工作原則

　　（一）統一領導，統籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。

　　（二）分級負責，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法組織實施輿情應對處置工作和應急處置工作。

　　（三）監測預警，及早防范。建立輿情監測、報告、通報制度，及時發現和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響，有效防止輿情危機發生。

　　二、組織體系及工作職責

　　（一）領導機構及職責

　　成立費縣二中輿情應急處置工作領導小組，由學校校長任組長，其他班子成員任副組長，各科室、各年級主要負責人為成員的工作領導小組，負責輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，有效監督。領導小組下設辦公室，負責日常工作。

　　（二）職能職責

　　１.領導小組職責

　　（1）根據輿情突發事件的發生情況啟動應急預案，決定各相關部門、人員介入突發事件的處置；

　　（2）審定輿情控制與信息發布方案，積極與相關部門溝通，商定信息

　　發布的口徑、原則和內容，確定審定信息發布稿、負責信息發布和接受媒體采訪的領導及相關部門負責人；

　　（3）輿情突發事件與信息發布應急處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門、人員進行處置；

　　（4）落實上級交辦的其他事項。

　　２.領導小組辦公室職責

　　（1）加強對網絡新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會動員功能業務的日常監測，及時對相關信息進行收集、整理、分析，發生輿情突發事件，迅速上報領導小組組長；

　　（2）協調各科室、各年級對相關信息進行收集、整理、分析，重要信息及時上報；

　　（3）主動配合宣傳部門的工作，及時提供事件有關信息。

　　三、處置程序及辦法

　　（一）研判預警

　　對可能引發重大輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

　　（二）快速反應

　　發現重大輿情后，應立即向教體局輿情應急處置工作領導小組辦公室報告，最遲不得超過半小時，同時上報上級有關部門。應急處置過程中，要及時續報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可先電話口頭報告突發事件信息，并在30分鐘內報送書面信息。在重大輿情應急處置過程中，要及時續報有關情況。

　　（三）分類處置

　　對網絡媒體出現的'突發輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，分類處置：

　　1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關科室、年級依法依規進行辦

　　理、提出答復意見，經單位主要負責人審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發現當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。

　　２.屬于對某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。

　　３.捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動的，依法澄清事實真相，商請監察執法部門依紀依法查處。

　　（四）動態跟蹤

　　對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發生。

　　（五）總結評估

　　輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告三日內報送縣教體局，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類媒體的能力。

　　四、工作保障

　　學校主要領導、各科室年級負責人是輿情監控第一責任人，要政治站位高、責任心強、懂政策法規，確保一旦發生輿情能夠及時有效處置。

　　五、責任追究

　　輿情應急處置工作實行領導“一崗雙責”負責制和責任追究制。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報輿情重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的科室、年級及有關責任人實行問責制。對在輿情應急處置工作中作出突出貢獻的科室、年級和個人，應給予表彰和獎勵。

網絡輿情管理制度11

　　為正確引導社會輿論，高度重視“網絡問政”，樹立正確的輿論導向，充分發揮互聯網聯系群眾、溝通民意的橋梁作用，進一步拓寬網絡民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點難點問題，把網絡民意真正落實到建設部門具體的公共決策和政策執行過程中。特制定岱山縣建設局（執法大隊）網絡輿情管理工作制度。

　　一、總體要求

　　通過開展網絡輿情管理工作，進一步規范和完善建設系統與網民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時做好網絡輿情回復，正確引導社會輿論，結合正在開展的創先爭優、小事整改、作風建設等活動，促進解決民生問題，維護社會和諧穩定，為“四個岱山”建設發揮積極作用。

　　二、機構設置

　　成立岱山縣建設局（執法大隊）網絡輿情管理工作小組，由局黨委副書記黃宇平同志任組長，局辦公室沈保華、大隊辦公室徐光處任副組長，凌王女、鄔小波、彭曉明、黃文飛、張杰、費杰英、丁艷華、陳志華為成員。

　　網絡輿情管理職責：每天上網瀏覽“岱山建設”網公眾留言、岱山論壇、岱山新聞網、舟山論壇等市縣主流網站的論壇，關注網絡輿論，自覺遵守相關法律法規，以單位或個人身份積極參與發貼或跟貼，在線引導網絡輿情。負責涉及建設系統的網上相關信息收集、編制、報送等工作。

　　三、辦理流程

　　1、受理留言。網絡輿情管理員對岱山建設網公眾留言板、岱山論壇、岱山新聞網、舟山論壇發現涉及本單位職責范圍內的群眾投訴、意見和建議，及時予以下載登記及時向局、大隊辦公室報送，并在第一時間予以積極回應。

　　2、批辦留言。局、大隊辦公室對上報的內容進行審核，確定需回復的留言信息，以《網絡輿情抄告單》形式，經局、大隊主要領導或分管領導提出辦理意見并批轉相關科室（單位）辦理落實；對需要多個科室（單位）辦理的進行協調，明確牽頭領辦單位。

　　3、辦理回復。相關科室（單位）收到局、大隊辦公室批辦的《網絡輿情抄告單》后，對網民留言所涉及的具體事項要及時進行調查、核實、處置。回復辦理情況及回復意見要在3日內以書面形式報送局、大隊辦公室。需緊急處理的網民留言，所涉單位在接到《網絡輿情抄告單》后，2天內予以明確答復。

　　4、跟蹤督辦。局、大隊辦公室對批轉出去的留言辦理件進行跟蹤，對未按時辦理或不按有關規定辦理的承辦單位進行督辦，確保問題按期辦結。

　　5、審定回復。相關科室（單位）上報的書面回復意見，經局、大隊辦公室把關并報局、大隊相關領導審定后，由指定的網絡輿情管理員將答復內容通過網民原留言的網站進行反饋。回復的時限為網民反映事項后3日內，確需延長辦理時間的不得超過5日。

　　6、立卷歸檔。局、大隊辦公室對網民反映的問題、意見、建議的原始材料、有關單位的辦理情況、交辦回復記錄、領導批示件和其他具有保存價值的材料，要及時立卷歸檔。

　　7、監督檢查。局、大隊辦公室對各單位網民留言答復情況進行跟蹤登記，對未及時辦理的留言要進行催辦，對超過規定期限既未作回復，又未作說明的單位，將進行通報。

　　四、辦理要求

　　1、深化認識、加強領導。網絡輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各科室、單位主要負責人要從貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的'高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯絡員具體負責辦理，切實把這項工作落到實處。

　　2、求真務實、及時辦理。各科室、單位要加強組織協調，堅持實事求是，真心誠意納言，實實在在解難題，扎扎實實辦實事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應該辦理但一時不具備條件解決的，要積極創造條件，盡快解決；對于不符合政策法規的，要認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網民滿意，以實際行動解民之憂、取信于民。

　　3、善于總結、不斷提高。網絡輿情工作是一項全新的工作，也是一項長期的任務。各科室、單位要注重實踐，勇于創新，不斷總結辦理經驗，探索辦理規律，完善信息技術平臺，建立長效工作機制，用制度和機制保障辦理工作的規范化、程序化。

　　4、注重引導、注意保密。在辦理工作中，要注重引導網民提供真實身份，通過合法途徑、合理方式實事求是地反映有關問題、表達利益訴求。各科室、單位及網絡輿情信息員要嚴格遵守《中華人民共和國信訪條例》、《中華人民共和國政府信息公開條例》及相關保密制度等有關規定，不得泄露國家機密和不宜公開的信息。

網絡輿情管理制度12

　　為進一步加強網絡輿情監測，特別是加強校園網絡輿情的引導和監控，防止不良息對校園的侵害，掌握網絡輿情主動權，加強對網絡輿情的預警防范和監測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環境，促進和保障校園網絡息服務健康、有序發展，根據國家有關法律法規，現結合我校實際情況，特制定本辦法。

　　一、工作目標

　　加強網上輿情監控，及時掌握輿情動態，堅決封堵、刪除各種有害息，及時掌握學校學生在各種網絡媒介中的言論和動態，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營造積極、健康的輿論氛圍。

　　二、主要內容

　　三、組織結構

　　成立以校長書記為組長，其它領導班子成員為副組長，各科室負者人、年級組長為成員的網絡輿情管理與處置工作領導小組，在領導小組的領導下牽頭開展網絡輿情管理與處置的組織、監督、實施、考

　　核工作。

　　四、工作職責

　　網絡輿情監督員負責監測學校的、微公眾號、校微群、QQ群，學生個人QQ、微博、微等的.輿情情況，了解各網站當前的輿情，及時將輿情通報網絡輿情管理員，督促及時控制和引導，并作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制及引導情況，及時上報學校。

　　五、工作原則

　　按照“誰主管、誰負責”的原則將監測到的輿情息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估，及時準備好跟（回）帖材料。在處置網絡輿情事件時，一定要端正工作態度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任；在回應時不要只站在如何消除對學校和學校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場上。第一時間告知學生和當事人事情真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得學生的理解和任。根據某一重大輿情事件的發展態勢和走向，最大程度地爭取媒介的公力和權性，適時轉移目標，發布最及時權的息，左右網絡輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網絡輿情息關注度逐漸轉冷。要加強正面宣傳，樹立良好風氣。

　　六、操作流程

　　（一）網絡輿情的監測

　　由網絡輿情監督員對涉及的網絡息進行查詢、收集，對新出現的網絡息及時下載，對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時送辦公室分轉交辦。

　　1．監測對象。較經常出現涉及本學校和學生相關輿情息、帖子和相關跟帖。

　　2．監測內容。網絡上涉及學校和學校的敏感工作和容易被關注的內容，主要包括：關于學校和學校的意見、建議、贊揚，相關問題的咨詢，涉及教師、服務人員等人員行為和效能作風問題等。

　　3．監測方法。對具有一定影響力的網站和論壇進行定期瀏覽，收集相關敏感話題和息。

　　4．監測形式。一是每天至少1次對相關網站進行欣賞和搜索，并做好監測記實；二是每周至少1次的輿情轉達。

　　（二）網絡輿情的應對機制

　　1．被網絡媒體出現和轉載的一般突發事件和申訴建議的負面報道，必須在發現該報道或帖子的1個工作日內向具體業務主管人匯報，3個工作日內進行初步處置并回應。

　　2．被網絡媒體報道轉載的重大突發事件、網上投訴舉報，虛假息和不良息引發的錯誤輿論導向，必須在發現該報道或帖子的1天內向主要領導匯報，2個工作日內作出初步處置并回應。

　　3．被網絡媒體報道轉載，被上級以上領導批示的，特別重大突發事件，必須在發現該報道或帖子的3小時內向主要領導匯報，1天內作出初步處置并回應。

　　七、重點監察內容

　　全體教職員工及學生在網上不得查閱、復制或傳播下列息：

　　（1）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實施；

　　（2）煽動盤據國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項根本原則；

　　（3）捏造或者歪曲究竟，散布謠言擾亂社會秩序；

　　（4）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；

　　（5）宣揚封建迷、淫穢、色情、暴力、兇殺、可怕等

　　（6）損害學校和學校聲譽、形象的不實言論。

網絡輿情管理制度13

　　為了切實提高金盆山學校網絡輿情監控及應對能力，及時、準確發布有關信息，掌握、引導輿情的主動權，最大程度地避免網絡輿情事件對本單位造成的損害，減少負面影響，為持續、穩定、高速發展提供良好的網絡輿論氛圍，特制定本機制。

　　一、工作原則

　　網絡輿情監控應對的原則是“統一領導，分工負責”；基本辦法是“專人巡查，提早發現，合理研判，積極應對，先入為主，科學處置，消除影響”。

　　二、組織保障

　　為進一步強化輿情信息管理，成立網絡輿情監控與應對工作領導小組（以下簡稱“輿情應對領導小組”），對本轄區范圍的輿情監控和應對工作起指導、監督和決策作用。

　　組長：劉錦玲

　　副組長：邱蔚余維兵

　　成員：吳小京鄭吉林曾成柱鐘朝斌邱禮輝林保華

　　張榮華王金宇

　　輿情應對領導小組下設網絡輿情應對工作辦公室，辦公室設在政教處。

　　辦公室主任：邱蔚

　　成員：鄭吉林林保華王金宇

　　重大輿情突發事件要成立新聞發布組，確定新聞發言人，統一對外信息發布內容口徑。學校任何部門或個人均不得在當時和事后自行接受媒體采訪或發布信息。

　　三、網絡輿情預警機制

　　1、網絡輿情監控

　　網絡輿情監控平臺24小時不間斷采集，輿情監控工作人員設置監測主題和關鍵詞，利用監控平臺采集相關的輿情。及時對輿情監控平臺采集到的負面網絡輿情進行人工判讀，對負面輿情做出準確判斷。

　　發生突發事件時，組織人員對網絡輿情進行不間斷跟蹤監控，及時、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。

　　2.網絡輿情的研判及預警

　　網絡輿情監控平臺監控到網絡輿情時，監控工作人員第一時間上報網絡輿情辦公室，網絡輿情辦公室分析網絡輿情產生的原因，及時監控關注該網絡輿情的內容、成因、關注度、跟帖人數、熱點指數等動態指標，做好記錄、統計，以及目前輿情所處的發展階段和可能產生的各種影響；網絡輿情辦公室與網絡輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標準對網絡輿情準確分類。

　　網絡輿情分類：根據網絡熱度和網民關注度分為一般關注、重大和特別重大。一般網絡輿情是指，網民發表的對公司工作建議、問題反映、咨詢質詢、個人利益訴求等。重大網絡輿情是指，該事件的網民點擊率1000-2999人次，或跟帖評論100-499篇，或被5家以下主流網站報道轉發的特殊時期網民關心、網媒關注的網絡輿情事件。特別重大網絡輿情是指，該事件的網民點擊率3000人次以上，或跟帖評論500篇以上，或被5家以上主流網站報道轉發的，涉及公司的'突發、公共、食品、衛生及自然災害、生產質量、安全保密等事件或嚴重影響公司形象及社會穩定的網絡熱點、網民熱議、網媒熱炒等網絡輿情事件。

　　四、網絡輿情的應對處置

　　（一）一般網絡輿情

　　對于一般網絡輿情，由網絡輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時內轉達相關業務科室查清事實真相，在1天內給出正面的解釋或解決，并將結果反饋金盆山學校黨支部。網絡輿情辦公室和相關業務科室密切監控該網絡輿情的走向，同時對輿情進行正面引導、疏導，直至輿情消除。

　　若網絡輿情不能消除或還有擴大跡象時，黨支部要及時上報鎮、縣級輿情應對領導小組，按照重大輿情應對處置流程辦理。

　　（二）重大、特別重大網絡輿情

　　對重大、特別重大網絡輿情，輿情監控工作人員應立刻報告鎮黨委；鎮黨委立即匯報給縣輿情應對領導小組，并組織相關科室負責人調查事實真相，及時獲取事件詳細資料。

　　輿情應對領導小組召開緊急會議，迅速成立新聞發布組，確定新聞發言人。視情況向上級主管部門匯報輿情突發事件的情況和應對方案。

　　新聞發布組根據輿情發展趨勢，適時組織召開新聞發布會，對外宣布事實真相以及處置結果；在縣委宣傳部的指導下，運用主流網絡媒體、網絡評論員隊伍，采用跟貼回貼、發表評論、微博聲明等方式，對輿情進行正面引導、疏導，積極掌握輿情發展的主動權，鎮黨委實時跟蹤該輿情走向，擬制報送《網絡輿情通報》，直至網絡輿情消除。

　　五、后期處置

　　網絡輿情應對處置結束后，輿情應對領導小組組織有關工作人員，對應對處置工作進行全面總結和評估。針對網絡輿情應對處置工作中的成功經驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善本機制。

網絡輿情管理制度14

　　第一條、為進一步加強網絡輿情管理，有效引導網絡輿論、防止不良信息對單位的危害，妥善處置網上負面信息，為單位發展營造良好的互聯網輿論氛圍，根據國家有關法律法規，結合實際情況，特制訂本制度。

　　第二條、網絡輿情，指可能或已經對工作和形象產生影響的網上負面報道或網絡負面言論。網絡輿情的管理與處置，是指對涉及各項工作的新聞報道或評論在互聯網上刊發、擴散后，所引發的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。

　　第三條、輿情工作辦公室在輿情領導小組的領導下，牽頭開展網絡輿情管理與處置的組織、監督、實施、考核工作。并具體負責網絡輿情的`監測、匯總、分析、上報工作。

　　第四條、網絡輿情監測

　　（一）為了解掌握網絡輿情，輿情工作辦公室應切實做好網絡輿情的監測工作。網絡輿情的監測結果應及時向輿情工作領導小組報送網絡輿情信息。

　　（二）輿情工作領導小組負責對網絡輿情進行研判；研判網絡輿情的發展走向、輿論熱點和媒體關注焦點；分析判斷突發及重大輿情的級別和程度，提出處置意見。

　　第五條、網絡輿情的控制

　　（一）網絡輿情發生初期，輿情工作辦公室必須做好網絡輿情的控制工作：在掌握、研判輿情后。在輿情工作領導小組的指揮下，落實對網絡輿情的控制舉措；輿情工作辦公室負責傳達和落實輿情工作領導小組關于網絡輿情控制的各項指令；

　　（二）網絡輿情的控制應采取以下手段：了解掌握突發或重大事件詳情，密切關注網絡輿情的發展態勢；啟動應急預案，及時聯絡單位輿情工作辦公室，等待處置指令的下發；積極尋求互聯網管理部門的支持和網絡媒體的配合，控制輿情的進一步擴散。

　　第六條、網絡輿情的化解

　　（一）網絡輿情大規模傳播后，網絡輿情管理與處置的具體執行部門必須采取積極措施化解不良影響；輿情工作辦公室負責協調各有關部門、互聯網主管部門、網絡媒體共同化解網絡輿情的不利影響。并根據輿情工作領導小組的意見向網絡輿情管理與處置的具體執行部門下達網絡輿情宣傳和參與討論重點；控制輿情發展、主動引導輿論。

　　（二）網絡輿情趨于平穩后。網絡輿情管理與處置的具體執行部門應根據輿情的發生、傳播和化解情況總結經驗，并根據情況開展有利于挽回影響的舉措。

　　（三）危機事件結束、網絡輿情趨于平穩后，輿情工作辦公室負責整理危機事件的全部過程記錄，總結經驗教訓，并形成定期和不定期的內部通報制度。

　　第七條、單位各口線應嚴格執行保密規定，嚴禁涉及黨和國家，以及單位秘密的信息上網。